vacature
Incident Manager
Startsalaris
€ 2.600 tot € 3.500
Locatie
Hoofddorp
Uren per week
40
Opleidingsniveau
HBO
Jouw rol
Als Incident Manager ga jij je bezig houden met het coördineren van de reactie op IT incidenten. Samen met verschillende teams zorg jij ervoor dat de incidenten op tijd en efficiënt opgelost worden. Daarnaast zorg jij ervoor dat er maatregelen worden genomen om toekomstige incidenten te voorkomen. Als Incident Manager zullen je werkzaamheden onder andere bestaan uit:
- Beheren van de levenscyclus van technische incidenten, van detectie en registratie tot oplossing en sluiting;
- Opstellen en onderhouden van incidentrapporten en het uitvoeren van analyses om trends en patronen te identificeren;
- Bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van IT-processen en -procedures om incidenten te voorkomen en de reactie op incidenten te verbeteren;
- Zorgen voor effectieve communicatie met alle betrokken partijen, inclusief het senior management en klanten, over de status en voortgang van incidenten.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een salaris dat ligt tussen €2.600,- en €3.500,- afhankelijk van kennis en ervaring;
- Auto van de zaak mét tankpas;
- De kans om kosteloos erkende IT certificaten te behalen;
- Een contract van 12 maanden met uitzicht op vast.
Wat verwachten we van jou?
- Bachelor of Master in Computer Science, IT Management of een gerelateerd vakgebied;
- Minimaal 3 jaar ervaring in IT Service Management, bij voorkeur als Technisch Incident Manager;
- In bezit van een rijbewijs;
- Ervaring met ITIL-framework en -processen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als schrift.
