ICT Servicedeskmedewerker
Jouw rol
Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het aannemen en oplossen van uiteenlopende incidenten. Je start de dag met een kort overleg waarin jullie de taken gaan verdelen. Daarna is het tijd om aan de slag te gaan. Werkzaamheden die je kan verwachten zijn onder andere:
- Het leveren van support via de telefoon, E-mail of vanuit het ticketsysteem
- Het aannemen, registeren en verwerken van tickets in TOPDesk
- Het analyseren van incidenten en een passende oplossing bieden
- Indien nodig doorzetten naar een tweede- en/of derdelijns collega
- Het inbrengen van input als het gaat om de service en klanttevredenheid op de servicedesk
Ben jij communicatief sterk en klaar om al jouw technische kennis in de praktijk te gebruiken? Solliciteer dan snel!
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een startsalaris tussen de €2.000,- en €2.500,- per maand
- Een Fieldmanager die jou ondersteunt bij het waarmaken van je persoonlijke doelen en ambities
- Reiskostenvergoeding, NS-Businesscard of de mogelijkheid tot een lease auto (met tankpas)
- Kosteloos erkende certificaten behalen zoals o.a. ITIL, MCSA, MCSE en Cisco
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling
Wat verwachten we van jou?
- Je bent communicatief sterk, behulpzaam en servicegericht
- Je hebt minstens zes maanden relevante werkervaring
- Je hebt een afgeronde MBO3-4 opleiding in de IT
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel schriftelijk als mondeling
- Een rijbewijs is een pré