Servicedeskmedewerker
Zo ziet jouw dag eruit
Begin met een kopje koffie of thee en open je laptop! De eerste meldingen kunnen al binnen stromen want het kan zo maar zijn dat iemand bijvoorbeeld zijn wachtwoord is vergeten na het weekend! Je registreert het incident wat je binnen krijgt, zorgt voor een passende oplossing en creëert een glimlach op het gezicht van de eindgebruiker. Maar natuurlijk ben jij dé persoon die net wat extra geeft want je zorgt dat de eindgebruiker begrijpt wat er is gebeurd en zorgt dat hij of zij voor de volgende keer weet wat de oplossing kan zijn!
Daarnaast zal jij je bezig houden met:
- Het bieden van eerstelijnsondersteuning aan eindgebruikers.
- Oplossingen bedenken voor de eindgebruikers en vragen op een deskundig en effectieve manier afhandelen.
- Bewaken en beheren van tickets via het online ticketsysteem.
- Onderhouden en bijwerken van technische documentatie, kennisbanken en standaard operationele procedures.
- Up-to-date blijven met de nieuwste technologie en trends in de branche.
- Het bedenken van oplossingen voor terugkerende problemen.
Zie jij de uitdaging in deze functie als Servicedeskmedewerker? Solliciteer dan snel!
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een startsalaris tussen €2.000,- en €2.500,- per maand.
- Persoonlijke begeleiding om jou te helpen bij het waarmaken van jouw ambities en doelen.
- Reiskostenvergoeding, de mogelijkheid tot een leaseauto (incl. tankpas) of een NS Business Card.
- Kosteloos erkende certificaten behalen zoals o.a. ITIL, MCSA, MCSE en Azure.
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
Wij vragen:
- Je hebt een IT gerelateerde MBO niveau 3/ 4opleiding afgerond.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent servicegericht, communicatief vaardig en hebt proactieve werkhouding.
- Je hebt minstens zes maanden relevante werk/stage -ervaring met het oplossen van IT problemen.
- Een rijbewijs is een pré.