ICT Helpdeskmedewerker
Jouw rol
Als ICT Helpdeskmedewerker speel jij een belangrijke rol en ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met hard- en softwarematige incidenten. De uitdaging met complexe incidenten ga je graag aan en je doet dit met zorgvuldigheid en precisie. Jij zorgt voor het inwinnen en juist interpreteren van incidenten. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
- Het aannemen en oplossen van eerstelijns incidenten
- Registratie van tickets door middel van het ticketmanagement systeem zoals Topdesk
- Escaleren van incidenten naar de tweedelijns collega’s
- Het monitoren en bewaken van incidenten
- User management in Active Directory en Office 365
Zie jij jezelf al werken als ICT Helpdeskmedewerker bij InWork? Solliciteer dan!
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een startsalaris dat ligt tussen €2.000,- en €2.500,-
- Een contract van 7 maanden met uitzicht op vast
- Ontwikkelingsplan en coaching vanuit Field Manager
- De kans om erkende IT certificaten te behalen op onze kosten
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw
- Reiskostenvergoeding, OV- Businesskaart of een auto van de zaak mét tankpas
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde ICT opleiding op mbo 3/4-niveau
- Je hebt minimaal zes maanden aantoonbare werkervaring als ICT Helpdeskmedewerker
- Je bent ambitieus en communicatief vaardig
- Je bent in het bezit van een rijbewijs
- Bonuspunt als jij je ITIL certificaat hebt