IT Servicedeskmedewerker
Jouw rol
Tijdens jouw functie als IT servicedeskmedewerker zal je uiteenlopende IT gerelateerde incidenten tegenkomen. Deze incidenten kunnen zowel telefonisch als per e-mail binnen komen. Als er een melding per telefoon binnen komt krijg je iemand aan de lijn die een probleem heeft. Je zal goed naar het probleem van de eindgebruiker moeten luisteren en eventueel extra vragen moeten stellen om tot de kern van het incident te komen. Zodra het probleem bekent is zal je deze efficiënt oplossen. Voorbeelden van veelvoorkomende incidenten zijn: Een verlopen wachtwoord, een programma dat niet wil opstarten of een storing van de printer. Naast je werkzaamheden op de servicedesk draag je samen met jouw team de verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid.
help jij graag mensen uit de brand en ben je graag in contact met mensen? Pak dan nu je kans en solliciteer!
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een fijn startsalaris tussen de €2.000,- en €2.500,- per maand
- Een jobcoach die jou ondersteunt bij het waarmaken van je persoonlijke doelen
- Reiskostenvergoeding, NS Business Card of de mogelijkheid tot een lease auto
- Kosteloos erkende certificaten behalen zoals o.a. ITIL, MCSA, MCSE en Cisco
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling
Wie ben jij?
- Je hebt een afgeronde MBO niveau 3/4 opleiding in de richting IT
- Je hebt minstens zes maanden relevante werkervaring
- Je bent communicatief sterk, behulpzaam en servicegericht
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel schriftelijk als mondeling)
- Een rijbewijs is een pré