Servicedeskmedewerker
Jouw rol
Als Servicedeskmedewerker is klanttevredenheid één van jouw grootste kwaliteiten. Je staat de eindgebruiker op een professionele manier te woord en weet met jouw kennis ruim 80% van alle IT gerelateerde incidenten op te lossen. Samen met jouw collega’s van de afdeling ben je het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een snelle afhandeling van de incidenten. Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor:
- Het adviseren en geruststellen van de eindgebruikers met jouw IT kennis
- Creatief en proactief meedenken aan het verbeteren van de service
- Het aannemen, registeren en oplossen van binnenkomende tickets
- De juiste prioriteiten stellen aan je werkzaamheden maar ook de tickets die je binnen krijgt
- En kom je er een keer niet uit, dan schakel je met je Tweedelijns collega's
Klinkt dit als dé job waar jij al een tijd naar op zoek bent? Solliciteer dan snel via de knop rechts!
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een startsalaris tussen €2.000,- en €2.500.- bruto per maand
- Een Fieldmanager die samen met jou aan de slag gaat met jouw persoonlijke ontwikkeling
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling
- Reiskostenvergoeding, NS-businesscard of de mogelijkheid tot een leaseauto met tankpas
- Kosteloos erkende IT certificaten behalen (denk hierbij aan ITIL, MCSA, MCSE, CISCO)
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde MBO niveau 3/4 opleiding in de IT
- 1 jaar relevante (stage) ervaring als (Skilled) Servicedeskmedewerker
- Je ben communicatief sterk, klantgericht, proactief en stressbestendig
- Kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, TOPDesk en ActiveDirectory
- ITIL4 certificaat is een pré, net als MD100/MD101