Servicedeskmedewerker
Over deze functie
Als Servicedeskmedewerker ben jij de onmisbare schakel in de operatie. Je wordt gebeld, ‘’HELP! mijn laptop gaat niet meer aan’’. Jij bent het eerste aanspreekpunt en weet direct te handelen doormiddel van jouw sociale skills en technische kennis. Je hebt de eindgebruiker gerustgesteld en hij kan gelukkig weer verder werken! Daarnaast zullen jouw werkzaamheden onder andere bestaan uit:
- Het aannemen, registeren en doorzetten van binnen komende tickets in het ticketsysteem
- Support leveren via de telefoon, E-mail, ticketsysteem of je lost het remote op
- Meedenken aan het verbeteren van de service en kwaliteit op de servicedesk
- Eindgebruikers ondersteunen bij IT- gerelateerde vraagstukken
- Tickets beoordelen op prioriteit en indien nodig doorzetten naar een andere oplosgroep
Ben jij sociaal en sta je graag klaar om mensen te helpen? Dan ben jij de juiste match voor deze vacature!
Wij bieden:
- Een start salaris tussen €2.000,- en €2.500,-
- Kosteloos erkende IT certificaten behalen en daarbij een salarisverhoging per behaald IT certificaat
- Werkervaring opdoen bij de meest toonaangevende bedrijven in het prachtige Rotterdam
- De mogelijkheid tot een lease auto incl. tankpas, reiskosten vergoeding of een NS-businesscard
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld om leuke dingen te doen!
Wij vragen:
- Je bent flexibel en gedreven om jezelf te ontwikkelen
- Je bent in het bezit van een MBO 3-4 IT diploma
- Je hebt één jaar relevante werkervaring
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Een rijbewijs is een pré