Bij InWork heeft de fieldmanager een bredere rol dan een klassieke accountmanager. Waar een accountmanager zich voornamelijk richt op commercie en klantrelaties, combineert een fieldmanager dit met operationeel leidinggeven, coaching en personeelsplanning. Je bent verantwoordelijk voor zowel de klanttevredenheid als de ontwikkeling van je medewerkers. In de praktijk overlappen de rollen gedeeltelijk, maar als fieldmanager sta je dichter bij de mensen in het veld.
De ene opdrachtgever heeft een aantal servicedeskmedewerkers nodig, terwijl de andere klant vraagt om drie medewerkers met totaal verschillende IT-expertises. Dit houd jouw werk als field manager bij InWork techniek afwisselend, dynamisch en gevarieerd. Het ontzorgen van jouw opdrachtgevers doe je enerzijds door vacatures op de juiste manier te vervullen, maar natuurlijk ook door proactief met je klant mee te denken.
Het verschil met een standaard leidinggevende rol? Jij combineert personeelsplanning met echte betrokkenheid. Je weet niet alleen wie er beschikbaar is, maar ook wie er klaar is voor een volgende stap. Daardoor is jouw rol een mix van coach, strateeg en troubleshooter. En eerlijk: die combinatie maakt het ook zo leuk.
