De deuren sluiten; wat komt daar op IT-gebied allemaal bij kijken?
Sander zit in een bijzondere situatie wat betreft zijn huidige project bij Lincoln Electric. De productie stopt op de locatie waar hij werkzaam is en zal waarschijnlijk worden verplaatst naar een buitenlandse locatie. Dit betekent dat de plant waar Sander werkzaam is de deuren zal gaan sluiten. Maar wat moet er eigenlijk allemaal gebeuren op IT-gebied in zo’n afrondende fase? Wij spraken hem en hij vertelde ons er alles over.
Allereerst, vertel eens iets over jezelf:
‘Ik ben Sander, 32 jaar. Mijn vrije tijd besteed ik vooral aan gamen, Netflixen en met dit lekkere weer ga ik graag naar het strandje vlak bij mijn huis. Daarnaast ben ik net begonnen met Kungfu, dit doe ik op het moment vier keer per week.’
Kun je iets vertellen over je huidige project?
‘Op dit moment ben ik werkzaam bij Lincoln Electric in Nijmegen. Lincoln Electric is een Amerikaans lasbedrijf, het is behoorlijk groot en elk land heeft bijna wel een vestiging. Ik ondersteun hier de eindgebruikers uit Nederland, België, een deel van Scandinavië en Dubai. De eindgebruikers uit het buitenland ondersteun ik telefonisch en remote. De eerste lijn is globaal geregeld, de tweedelijns- en derdelijns-incidenten worden naar mij doorgezet. Verder voer ik onsite werkzaamheden uit voor locatie Nijmegen.’
Met wat voor soort incidenten krijg je voornamelijk te maken?
‘Van alles; over het algemeen veel problemen met labelprinters, softwareproblemen, aanvragen voor telefoons of bepaalde software… Daarnaast schakel ik met derde partijen, voor bijvoorbeeld het afsluiten van contracten. Vanwege de huidige situatie staan de incidenten echter op een iets lager pitje. De productie van Lincoln Electric in Nijmegen gaat namelijk stoppen. Een gekke periode, want over een tijdje komt er hierdoor ook een einde aan mijn project. Toch is het leuk om als IT-specialist een keer een afrondende fase mee te maken bij een organisatie; dit vraagt namelijk weer om hele andere IT-oplossingen.’
Wat zijn dingen die hierdoor nu (nieuw) op je pad komen?
‘Momenteel ben ik vooral veel aan het inventariseren: wat wordt er allemaal voor IT-apparatuur ingezet? Welke spullen hebben onze medewerkers in bruikleen – denk aan laptops, telefoons, maar ook printers in de fabriek. Daarnaast ben ik veel dingen uit elkaar aan het halen en veel aan het inventariseren wat betreft software en configuraties. Alles van locatie Nijmegen gaat uiteindelijk verhuizen naar Roemenië. Jammer dat het werk hier voor mij ophoudt, maar dit biedt wel weer mooie nieuwe kansen. Ik heb het hier verder altijd erg naar mijn zin gehad; het is een bedrijf waar je veel vrijheid krijgt en dat is erg fijn. Ik ben een harde werker, maar hou wel van flexibiliteit.’
Hoe ziet je werkdag eruit?
‘Door de huidige situatie verschilt dit per dag. Als ik binnenkom, check ik altijd eerst mijn zakelijke mail. Vervolgens pak ik incidenten op en check mijn persoonlijke mail. Daarna kijk ik wat mijn prioriteiten zijn voor die dag. Soms is dit het inspoelen van computers, het herstellen van een serverfout, of moeten er software- en/of hardware-installaties gedaan worden. Of ik ga aan de slag met een netwerkfout. Afwisselend is het ieder geval en dat maakt het nou juist zo leuk!’
Je werkt nu al een aantal jaar voor InWork. Wat was voor jou de reden om voor InWork te kiezen?
‘Hiervoor was ik al werkzaam bij een detacheerder, echter kreeg ik hier vooral kleine en kortere projecten. Toen kwam ik een oud-collega tegen die destijds voor InWork werkte. Hij vertelde mij over InWork en over zijn project. Dit maakte mij enthousiast en toen ben ik zelf gaan solliciteren bij InWork. ‘
Hoe heb jij jezelf bij InWork ontwikkeld?
‘In april heb ik een examen gedaan voor een (deel)certificaat van Windows 10. Nu wil ik graag door met het andere deelcertificaat. Uiteraard heb ik in het begin mijn ITIL-certificering gehaald. Daarnaast heb ik hiervoor nog bij Alliander gewerkt via InWork en dan nu bij Lincoln Electric. Omdat dit project stopt, gaat InWork voor mij weer op zoek naar een nieuw project. Dat is absoluut een groot voordeel van detachering. Welke kant ik uiteindelijk op wil, weet ik nog niet. Ik denk richting systeembeheer. Maar ik kijk wel wat er op mijn pad gaat komen na Lincoln Electric. Ik vind het fijn dat ik InWork heb om mee te sparren en dat ik samen met mijn Field Manager kan kijken wat er bij mij past en welke projecten bij mijn ambities aansluiten.’
