Accountmanager Outsourcing

Als Accountmanager Outsourcing werk je op het snijvlak van commercie en IT. Je bent gesprekspartner voor klanten, begrijpt hun uitdagingen en vertaalt deze naar slimme, toekomstbestendige IT-oplossingen op het gebied van Servicedesk en Onsite support.

Je ziet kansen in de markt en weet deze om te zetten in concrete resultaten. Tegelijkertijd verdiep je je in ontwikkelingen binnen IT en onze dienstverlening, zodat je klanten niet alleen helpt met hun huidige vraag, maar ook proactief adviseert over de volgende stap.

Samen met je collega’s binnen Consultancy & Services draag je bij aan de groei van de business unit én de verdere ontwikkeling van ons dienstenportfolio.

Wat ga je doen?

• Je signaleert commerciële kansen en zet deze om in concrete opdrachten
• Je voert inhoudelijke gesprekken met klanten over hun uitdagingen en adviseert over passende oplossingen
• Samen met de Business Unit Manager werk je actief aan het binnenhalen van new business
• Je vertaalt klantbehoeften naar dienstverlening en je bent altijd bezig met de ontwikkeling van ons dienstenportfolio
• Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van dienstverlening en stuurt bij waar nodig
• Je fungeert als escalatiepunt en sparringpartner voor klanten en zorgt voor een professionele afhandeling in samenwerking met de Team Coördinatoren.
• Je analyseert prestaties van het team en rapporteert over resultaten en verbeterkansen naar de Business Unit Manager.
• Je neemt deel aan aanbestedingen en projecten en onderhoudt contact met onze leveranciers
• Samen met het team werk je aan het realiseren van de commerciële doelstellingen van de unit.