IT Support Medewerker
Over deze functie
Elke dag is anders als IT Support Medewerker. Je start je dag met een teamoverleg, waarna je incidenten aanneemt en registreert. Je analyseert de problemen en lost ze indien mogelijk zelf op. Bij complexere vragen schakel je snel met je tweedelijns collega's. Je zorgt ervoor dat alle gebruikers weer snel aan de slag kunnen met een brede glimlach op hun gezicht. Jouw werk zorgt ervoor dat de IT-ervaring van onze eindgebruikers probleemloos verloopt.
Taken en verantwoordelijkheden
- Het aannemen en registreren van binnenkomende incidenten.
- Service en support bieden aan eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
- Analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten.
- Escaleren van tickets naar collega's op de tweede lijn indien nodig.
- Ondersteuning bieden bij user management in Active Directory en Office 365.
Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan een vlekkeloze IT-ervaring voor onze eindgebruikers? Solliciteer dan nu als IT Support Medewerker en zet de volgende stap in jouw IT-carrière!
Wij bieden:
- Vast maandsalaris: een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
- Vakantiedagen en vakantiegeld: 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding: passende reiskostenvergoeding of een leaseauto met tankpas.
- Persoonlijke ontwikkeling: de mogelijkheid om erkende IT-certificaten te behalen en je kennis te vergroten.
- Begeleiding en ondersteuning: persoonlijke begeleiding om je doelen te bereiken en je carrière te laten groeien.
Wie ben jij?
- Opleiding en ervaring: een afgeronde MBO niveau 3 of 4 opleiding in de ICT en minimaal zes maanden relevante werk- of stage-ervaring.
- Vaardigheden: uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, een proactieve en analytische houding, en goede communicatieve vaardigheden.
- Rijbewijs: in het bezit van een rijbewijs.