Coördinator Bewonerszaken
Over deze functie
Introductie
Wil jij bijdragen aan leefbare wijken én tevreden bewoners? Als Coördinator Bewonerszaken ben jij verantwoordelijk voor de communicatie en begeleiding van bewoners tijdens onderhouds- en renovatieprojecten. Je geeft leiding aan een betrokken team, bewaakt de planning en kwaliteit en zorgt ervoor dat bewoners zich gedurende het hele traject gehoord, geïnformeerd en ondersteund voelen.
Jouw rol
Als Coördinator Bewonerszaken geef je leiding aan een team van circa twintig bewonersconsulenten en zorg je voor een soepel verloop van alle bewonerstrajecten. Je coacht collega's, bewaakt de kwaliteit van de bewonersbegeleiding en zorgt voor heldere communicatie gedurende onderhouds- en renovatieprojecten. Met oog voor de bewoner beperk je overlast, vergroot je draagvlak en stuur je op een hoge bewonerstevredenheid. Je schakelt moeiteloos tussen kantoor en bouwplaats, werkt nauw samen met de projectmanager en projectorganisator en zorgt voor structuur, verbinding en een prettige samenwerking binnen het team.
Jouw taken als Coördinator Bewonerszaken op een rijtje:
- Je stuurt bewonersconsulenten aan, begeleidt nieuwe collega's en stimuleert hun ontwikkeling;
- Je stelt projectplannen voor bewonersbegeleiding op en bewaakt planning, capaciteit en bezetting;
- Je organiseert en coördineert bewonerscommunicatie, waaronder informatieavonden, nieuwsbrieven, de renovatieplanner-app en keukentafelgesprekken;
- Je monitort draagvlakmetingen, bewonerstevredenheid en NPS-scores en vertaalt inzichten naar verbeteracties;
- Je voert regie op klachtenafhandeling en nazorg en bewaakt duidelijke doorlooptijden;
- Je neemt deel aan interne en externe werkgroepen en rapporteert over voortgang en resultaten aan het projectteam;
- Je werkt continu aan het verbeteren van de bewonersreis, met aandacht voor kwaliteit, privacy en AVG-compliance.
Waarom kies jij voor InWork?
Bij ons sta je er niet alleen voor. Onze recruiters en accountmanagers zoeken naar kansen die écht bij jou passen binnen ons brede netwerk van opdrachtgevers. Naast persoonlijke aandacht, bieden wij ook persoonlijke begeleiding. Onze fieldmanagers denken actief met je mee over je loopbaanontwikkeling en werkgeluk. Daarnaast zorgen we ervoor dat je altijd baanzekerheid hebt, ook als opdrachten veranderen. We bieden je volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen met trainingen en cursussen die aansluiten bij jouw ambities. Ook houden we rekening met jouw persoonlijke situatie, bijvoorbeeld wat betreft reistijd en werk-privébalans. Zo zorgen we ervoor dat jij het beste uit jezelf kunt halen, met ondersteuning op maat.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Je krijgt een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte om je werk op jouw manier vorm te geven;
- Je werkt afwisselend op kantoor, in de wijk en op de bouwplaats, waardoor geen dag hetzelfde is
- Je krijgt volop ruimte om met ideeën en initiatieven te komen en deze in de praktijk te brengen;
- Je hebt de mogelijkheid om parttime te werken vanaf 32 uur per week;
- Je beschikt over een elektrische auto en leasefiets die je zowel zakelijk als privé kunt gebruiken.
Wat verwachten we van jou?
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt enkele jaren relevante ervaring binnen bewonersbegeleiding, woningcorporaties of een vergelijkbare omgeving;
- Je bent een coachende leidinggevende die overzicht houdt en sterk is in plannen, organiseren en prioriteren;
- Je communiceert helder en empathisch en weet verschillende doelgroepen op een passende manier mee te nemen.
Direct solliciteren
Ben jij de Coördinator Bewonerszaken die we zoeken?
Het sollicitatieproces
Je solliciteert
Telefonische kennismaking
Gesprek(ken)
Aanbieding
