Helpdeskmedewerker IT
Jouw rol
Ben jij klaar om de redder in nood te zijn voor IT-vraagstukken? Wij zoeken een gedreven Helpdeskmedewerker IT die ons team in Drenthe komt versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help jij hen met al hun IT-problemen. Jouw vriendelijke en behulpzame aard maakt jou de perfecte kandidaat om onze eindgebruikers tevreden te stellen.
Als Helpdeskmedewerker IT zorg jij ervoor dat onze eindgebruikers snel en effectief geholpen worden met hun technische vragen en problemen. Met jouw scherpe oog voor detail en uitstekende communicatievaardigheden ben jij in staat om complexe IT-issues eenvoudig en begrijpelijk uit te leggen. Jouw dagelijkse taken omvatten:
- Het aannemen en registreren van binnenkomende incidenten.
- Het analyseren en oplossen van eerstelijns IT-problemen.
- Het escaleren van complexere incidenten naar de tweedelijns support.
- Het ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Beheer van gebruikersaccounts in systemen zoals Active Directory en Office 365.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een startsalaris tussen €2.400 en €2.900, afhankelijk van ervaring.
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding, keuze tussen een OV Businesscard of een leaseauto met tankpas.
- Persoonlijke begeleiding en mogelijkheden voor professionele groei, inclusief het behalen van erkende IT-certificaten op onze kosten.
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde MBO niveau 3 of 4 opleiding in de ICT.
- Minimaal zes maanden relevante werkervaring als helpdeskmedewerker.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Een proactieve en klantgerichte houding.
- Een rijbewijs is een pré.