Medior Servicedeskmedewerker IT
Jouw rol
Wil jij jouw IT-carrière naar een hoger niveau tillen? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en ervaren Medior Servicedeskmedewerker die ons team in Noord-Holland komt versterken. In deze dynamische rol ben jij de onmisbare schakel tussen eindgebruikers en hun probleemloze IT-ervaring.
Als Medior Servicedeskmedewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Jij zorgt ervoor dat hun technische problemen snel en efficiënt worden opgelost. Met jouw kennis en ervaring bied je hoogwaardige ondersteuning en draag je bij aan de optimalisatie van onze IT-diensten. Jouw werkzaamheden omvatten:
- Het aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns incidenten.
- Analyseren van complexere problemen en indien nodig escaleren naar de tweede lijn.
- Gebruikers ondersteunen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory en Office 365.
- Actief bijdragen aan de verbetering van onze Servicedesk processen.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een competitief startsalaris tussen €2.600 en €3.000.
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een uitstekende pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding, keuze tussen een OV Businesscard of een leaseauto met tankpas.
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief het behalen van erkende IT-certificaten op onze kosten.
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de ICT.
- Minimaal twee jaar relevante werkervaring als Servicedeskmedewerker.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Een proactieve en klantgerichte houding.
- Een rijbewijs is een pré.