Onsite Support Engineer
Jouw rol
Sommige IT-problemen los je het beste niet op afstand op. Als On Site Support Engineer ben jij zichtbaar aanwezig op de werkvloer en help je gebruikers persoonlijk wanneer hun digitale werkplek niet meewerkt. Je loopt naar de gebruiker toe, onderzoekt het probleem en zorgt ervoor dat diegene snel weer verder kan.
Je ondersteunt bij storingen aan laptops, werkplekken, applicaties en randapparatuur. Daarnaast richt je apparatuur in, verzorg je de uitgifte en inname van devices en ondersteun je nieuwe medewerkers bij hun eerste werkdag. Met minimaal twee jaar ervaring op zak weet je hoofd- van bijzaken te onderscheiden en kun je veel meldingen zelfstandig oplossen. Voor complexere vraagstukken schakel je met de servicedesk, systeembeheerders of andere technische specialisten.
Jouw werkzaamheden
- Je ondersteunt gebruikers persoonlijk bij problemen met hun digitale werkplek;
- Je analyseert en verhelpt storingen aan laptops, desktops, beeldschermen, printers en andere randapparatuur;
- Je installeert, configureert en vervangt hardware en software;
- Je verzorgt de uitgifte, inname en registratie van laptops, mobiele apparaten en accessoires;
- Je maakt werkplekken gebruiksklaar voor nieuwe medewerkers en begeleidt hen bij de eerste keer inloggen;
- Je ondersteunt gebruikers bij Microsoft 365, Windows en verschillende bedrijfsapplicaties;
- Je registreert incidenten en serviceverzoeken zorgvuldig in het ticketsysteem;
- Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt gebruikers duidelijk op de hoogte;
- Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen van de IT-dienstverlening.
Interesse?
Ben jij graag onderweg op de werkvloer en krijg je energie van direct contact met gebruikers? Dan is deze functie in Amersfoort een mooie volgende stap. Stuur je reactie in, dan bespreken we graag jouw ervaring, technische kennis en ontwikkelambities.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Een fulltime functie van 40 uur per week in Amersfoort;
- Volledige vergoeding van jouw reiskosten;
- Minimaal 25 vakantiedagen per jaar;
- Een goede pensioenregeling met een pensioenopbouw van meer dan 20%;
- Onbeperkte mogelijkheden om relevante IT-certificeringen te behalen op onze kosten;
- Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager die betrokken blijft bij jouw ontwikkeling;
- Mogelijkheden om door te groeien richting of systeembeheer of cloud engineering.
Wat verwachten we van jou?
- • Je hebt een mbo 3- of mbo 4-opleiding afgerond, bij voorkeur richting ICT;
- • Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een functie binnen on-site support, werkplekbeheer of IT-support;
- • Je beschikt over een ITIL-certificaat óf een Microsoft Fundamentals-certificering, zoals MS-900, AZ-900 of SC-900;
- • Je hebt bij voorkeur kennis van Active Directory, Entra ID en Intune;
- • Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
Direct solliciteren
Ben jij de Onsite Support Engineer die we zoeken?
Het sollicitatieproces
Je solliciteert
Telefonische kennismaking
Gesprek(ken)
Aanbieding
Nieuwe baan!
Antwoorden
op belangrijke
vragen
Er is geen specifieke opleiding voor werkplekbeheer. De meeste werkplekbeheerders hebben een ICT-mbo-opleiding (niveau 3 of 4) afgerond, zoals bijvoorbeeld mbo Expert IT Systems and Devices of mbo ICT Beheer. Daarnaast heeft een Werkplekbeheerder vaak al enige ervaring opgedaan als IT Support Engineer of Servicedeskmedewerker. Na telefonisch en per mail eindgebruikers te hebben ondersteund en ervaring op te hebben gedaan met gebruikersproblemen is de stap naar werkplekbeheer een logische vervolgstap. Wil jij ook groeien van Support Engineer naar werkplekbeheer? Dan is het zeker een aanrader om, naast het opdoen van werkervaring, aan de slag te gaan met jouw ICT-certificaten. Dit maakt jouw kans om door te groeien groter. Denk hierbij aan een ITIL-certificaat of Windows 10-certificering. Vanuit een rol als ICT-Werkplekbeheerder zijn er ook weer veel andere ontwikkelmogelijkheden.
Vanuit werkplekbeheer zijn er tal van mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Vaak start iemand als Junior Werkplekbeheerder en zijn er mooie doorgroeimogelijkheden richting Medior en Senior Werkplekbeheerder. Als je een aantal jaar ervaring hebt binnen werkplekbeheer kun je uiteindelijk stappen maken naar bijvoorbeeld netwerkbeheer of systeembeheer. Zeker met de juiste certificaten op zak, zoals Cisco voor netwerkbeheer en bijvoorbeeld Windows 10-certificeringen voor systeembeheer. Uiteraard is dit afhankelijk van jouw wensen en ambities.
Als Werkplekbeheerder ben jij de hele dag in contact met eindgebruikers van het kantoorpand. Daarom is het belangrijk dat een Werkplekbeheerder communicatief sterk is, vriendelijk en makkelijk contact legt met deze eindgebruikers. Daarnaast kan het zijn dat er door eventuele storingen of fouten snel geschakeld moet worden. Het is dus een pré dat de Werkplekbeheerder adequaat en efficiënt kan reageren en handelen. Daarnaast moet je als Werkplekbeheerder flexibel zijn en snel kunnen omschakelen. Ook komt het voor dat er spoedklussen of verhuizingen zijn, het is daarom een handige eigenschap voor een Werkplekbeheerder als je onder druk kunt werken en stressbestendig bent.
Een Werkplekbeheerder in Nederland verdient gemiddeld rond de € 3.005,- euro. Het salaris varieert tussen de € 2.550,- en € 3.415,-. Het salaris van een Werkplekbeheerder is uiteraard afhankelijk van senioriteit en (carrière)niveau, diploma’s, certificaten en ervaring(en).
Ben jij benieuwd wat voor jou het juiste salaris is op basis van jouw ervaring en (carrière)niveau? Er zijn verschillende websites waar jij een salarischeck kunt doen en inzicht kunt krijgen in wat voor jou een passend salaris is. Kijk bijvoorbeeld eens op werkzoeken.nl