Modern Workplace Support Engineer

Heb jij inmiddels een paar jaar ervaring binnen IT-support en merk je dat je toe bent aan meer technische diepgang? Wil je niet alleen incidenten oplossen, maar ook werken met Microsoft Intune, Entra ID, Microsoft 365 en Windows Autopilot? Dan is deze functie als Modern Workplace Support Engineer in de regio Eindhoven een logische volgende stap.

In deze rol ondersteun je gebruikers bij hun digitale werkplek en werk je tegelijkertijd mee aan het beheer en de verbetering van een moderne Microsoft-omgeving. Je krijgt te maken met zowel dagelijkse supportvragen als projecten rondom devicebeheer, cloud, security en werkplekmigraties.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt eindgebruikers op afstand en op locatie en zorgt ervoor dat zij veilig en probleemloos kunnen werken. Je analyseert incidenten, voert wijzigingen door en denkt mee over structurele verbeteringen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het behandelen van eerstelijns- en tweedelijnsincidenten;
• Het ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive en SharePoint;
• Het beheren van gebruikersaccounts, groepen en rechten in Microsoft Entra ID;
• Het beheren en configureren van laptops en mobiele apparaten via Microsoft Intune;
• Het installeren en uitrollen van werkplekken met Windows Autopilot;
• Het oplossen van problemen binnen Windows 10 en Windows 11;
• Het ondersteunen bij multifactor-authenticatie en Conditional Access;
• Het uitvoeren van software-installaties, updates en wijzigingen;
• Het bewaken van openstaande incidenten en serviceverzoeken;
• Het ondersteunen bij projecten zoals Windows 11-migraties, Intune-implementaties en werkplekvernieuwingen;
• Het documenteren van oplossingen en verbeteren van werkinstructies en kennisartikelen.

Wat maakt deze functie interessant?

Dit is geen functie waarin je uitsluitend standaardtickets afhandelt. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen modern workplace, cloudbeheer en security.

Afhankelijk van jouw ervaring werk je bijvoorbeeld mee aan:

• De overgang van traditionele werkplekbeheeroplossingen naar Intune;
• De uitrol van nieuwe laptops via Windows Autopilot;
• Het verbeteren van compliance- en beveiligingsbeleid;
• Het automatiseren en standaardiseren van werkplekprocessen;
• Het verder professionaliseren van de IT-supportorganisatie.