Modern Workplace Support Engineer
Jouw rol
Heb jij inmiddels een paar jaar ervaring binnen IT-support en merk je dat je toe bent aan meer technische diepgang? Wil je niet alleen incidenten oplossen, maar ook werken met Microsoft Intune, Entra ID, Microsoft 365 en Windows Autopilot? Dan is deze functie als Modern Workplace Support Engineer in de regio Eindhoven een logische volgende stap.
In deze rol ondersteun je gebruikers bij hun digitale werkplek en werk je tegelijkertijd mee aan het beheer en de verbetering van een moderne Microsoft-omgeving. Je krijgt te maken met zowel dagelijkse supportvragen als projecten rondom devicebeheer, cloud, security en werkplekmigraties.
Wat ga je doen?
Je ondersteunt eindgebruikers op afstand en op locatie en zorgt ervoor dat zij veilig en probleemloos kunnen werken. Je analyseert incidenten, voert wijzigingen door en denkt mee over structurele verbeteringen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het behandelen van eerstelijns- en tweedelijnsincidenten;
- Het ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive en SharePoint;
- Het beheren van gebruikersaccounts, groepen en rechten in Microsoft Entra ID;
- Het beheren en configureren van laptops en mobiele apparaten via Microsoft Intune;
- Het installeren en uitrollen van werkplekken met Windows Autopilot;
- Het oplossen van problemen binnen Windows 10 en Windows 11;
- Het ondersteunen bij multifactor-authenticatie en Conditional Access;
- Het uitvoeren van software-installaties, updates en wijzigingen;
- Het bewaken van openstaande incidenten en serviceverzoeken;
- Het ondersteunen bij projecten zoals Windows 11-migraties, Intune-implementaties en werkplekvernieuwingen;
- Het documenteren van oplossingen en verbeteren van werkinstructies en kennisartikelen.
Wat maakt deze functie interessant?
Dit is geen functie waarin je uitsluitend standaardtickets afhandelt. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen modern workplace, cloudbeheer en security.
Afhankelijk van jouw ervaring werk je bijvoorbeeld mee aan:
- De overgang van traditionele werkplekbeheeroplossingen naar Intune;
- De uitrol van nieuwe laptops via Windows Autopilot;
- Het verbeteren van compliance- en beveiligingsbeleid;
- Het automatiseren en standaardiseren van werkplekprocessen;
- Het verder professionaliseren van de IT-supportorganisatie.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een salaris tussen €3.200 en €4.000 bruto per maand;
- Een functie voor 40 uur in de week;
- Opleidingsmogelijkheden en ruimte om Microsoft-certificeringen te behalen;
- Persoonlijke begeleiding bij jouw ontwikkeling;
- Doorgroeimogelijkheden richting Modern Workplace Engineer, Cloud Engineer of Systeembeheerder;
- Een reiskostenvergoeding of passende mobiliteitsregeling;
Wat verwachten we van jou?
- Twee tot drie jaar relevante ervaring binnen IT-support, servicedesk of werkplekbeheer;
- Een afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding richting ICT;
- Ervaring met Windows 10 en Windows 11;
- Ervaring met Microsoft 365 en Active Directory;
- Basiskennis of ervaring met Microsoft Intune, Azure of Entra ID;
- Certificeringen binnen Microsoft zijn een pré.
Het sollicitatieproces
Je solliciteert
Telefonische kennismaking
Gesprek(ken)
Aanbieding
Nieuwe baan!
Antwoorden
op belangrijke
vragen
Er is geen specifieke opleiding voor werkplekbeheer. De meeste werkplekbeheerders hebben een ICT-mbo-opleiding (niveau 3 of 4) afgerond, zoals bijvoorbeeld mbo Expert IT Systems and Devices of mbo ICT Beheer. Daarnaast heeft een Werkplekbeheerder vaak al enige ervaring opgedaan als IT Support Engineer of Servicedeskmedewerker. Na telefonisch en per mail eindgebruikers te hebben ondersteund en ervaring op te hebben gedaan met gebruikersproblemen is de stap naar werkplekbeheer een logische vervolgstap. Wil jij ook groeien van Support Engineer naar werkplekbeheer? Dan is het zeker een aanrader om, naast het opdoen van werkervaring, aan de slag te gaan met jouw ICT-certificaten. Dit maakt jouw kans om door te groeien groter. Denk hierbij aan een ITIL-certificaat of Windows 10-certificering. Vanuit een rol als ICT-Werkplekbeheerder zijn er ook weer veel andere ontwikkelmogelijkheden.
Vanuit werkplekbeheer zijn er tal van mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Vaak start iemand als Junior Werkplekbeheerder en zijn er mooie doorgroeimogelijkheden richting Medior en Senior Werkplekbeheerder. Als je een aantal jaar ervaring hebt binnen werkplekbeheer kun je uiteindelijk stappen maken naar bijvoorbeeld netwerkbeheer of systeembeheer. Zeker met de juiste certificaten op zak, zoals Cisco voor netwerkbeheer en bijvoorbeeld Windows 10-certificeringen voor systeembeheer. Uiteraard is dit afhankelijk van jouw wensen en ambities.
Als Werkplekbeheerder ben jij de hele dag in contact met eindgebruikers van het kantoorpand. Daarom is het belangrijk dat een Werkplekbeheerder communicatief sterk is, vriendelijk en makkelijk contact legt met deze eindgebruikers. Daarnaast kan het zijn dat er door eventuele storingen of fouten snel geschakeld moet worden. Het is dus een pré dat de Werkplekbeheerder adequaat en efficiënt kan reageren en handelen. Daarnaast moet je als Werkplekbeheerder flexibel zijn en snel kunnen omschakelen. Ook komt het voor dat er spoedklussen of verhuizingen zijn, het is daarom een handige eigenschap voor een Werkplekbeheerder als je onder druk kunt werken en stressbestendig bent.
Een Werkplekbeheerder in Nederland verdient gemiddeld rond de € 3.005,- euro. Het salaris varieert tussen de € 2.550,- en € 3.415,-. Het salaris van een Werkplekbeheerder is uiteraard afhankelijk van senioriteit en (carrière)niveau, diploma’s, certificaten en ervaring(en).
Ben jij benieuwd wat voor jou het juiste salaris is op basis van jouw ervaring en (carrière)niveau? Er zijn verschillende websites waar jij een salarischeck kunt doen en inzicht kunt krijgen in wat voor jou een passend salaris is. Kijk bijvoorbeeld eens op werkzoeken.nl