Servicedeskmedewerker IT
Jouw rol
Ben jij de gedreven en enthousiaste Servicedeskmedewerker die wij zoeken? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers en los jij hun IT-vraagstukken op. Jouw analytische vermogen en klantgerichte houding maken jou de ideale IT’er om ons team in Flevoland te versterken!
Als Servicedeskmedewerker IT ben jij het reddende middelpunt voor eindgebruikers die technische ondersteuning nodig hebben. Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem en zorgt ervoor dat elk incident snel en efficiënt wordt opgelost. Jij bent de held die ervoor zorgt dat alle IT-systemen soepel draaien en eindgebruikers tevreden zijn. Jouw taken omvatten onder andere:
- Het aannemen en registreren van binnenkomende incidenten.
- Het analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten.
- Het escaleren van complexere problemen naar de tweede lijn.
- Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
- User management in Active Directory en Office 365.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een aantrekkelijk startsalaris tussen €2.400 en €2.800.
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding, met keuze tussen een OV Businesscard of een leaseauto met tankpas.
- Persoonlijke begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief de kans om erkende IT-certificaten te behalen.
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde MBO niveau 3 of 4 opleiding in de ICT.
- Minimaal zes maanden relevante werkervaring als Servicedeskmedewerker.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Een proactieve, analytische en servicegerichte houding.
- Een rijbewijs is een pré.