Onsite Support Engineer
Jouw rol
Voor het ICT Support team van het Alfa College zijn we op zoek naar een ICT Support Engineer. Het Alfa College is een MBO scholengemeenschap met meerdere locaties in Groningen, Hoogeveen en Hardenberg. Op een van de locaties in Groningen (locatie Admiraal de Ruijterweg) verwelkomen we graag een nieuwe collega in ons team.
De werkzaamheden
Elk van de zes locaties van het Alfa College heeft een Onsite ICT Support Engineer. Als Onsite ICT Support Engineer ben je verantwoordelijk van de ICT kantoorautomatisering van je locatie. Leerlingen, docenten en ander personeel kunnen hun ICT vraagstukken en incidenten bij jou neerleggen. Jij lost deze op of schakelt indien nodig met de juiste oplosgroep om de oplossing te bieden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de hardware welke gebruikt wordt door de leerlingen en docenten. Dit betekent dat je bezig kan zijn met de in- en uitgifte van laptops, maar ook een ronde door de school maakt om na te gaan of de beamers en printers nog in orde zijn. Je werkt zowel pro-actief als vanuit een binnenkomende melding.
Je werkplek bevindt zich aan de balie, zo ben je de ICT oren en ogen van de locatie en toegankelijk voor de leerlingen en docenten.
Waarmee ga je werken?
Een greep uit de systemen, hard- en software waarmee je onder andere gaat werken:
- TOPdesk
- ITSM
- Windows Server 2008 / 2012
- Windows 7 / 10
- Exchange 2007 / 2010
- Microsoft Office 2013 / 2016 / 365
- SCCM
- Remote Desktop
- CMDB
- Apple OSX
- iMac
- Laptops, desktops, Macbooks, printers, beamers
Het team
Met negen directe collega’s werk je samen om de ICT kantoorautomatisering bij het Alfa College optimaal te houden. Naast de zes onsite support collega’s is het team aangevuld met een Support Engineer. De Support Engineer neemt de telefonische meldingen aan en zet deze waar nodig door naar het Onsite team. Daarnaast bestaat het team uit een teamleider en een ‘vliegende keep’ die de werkzaamheden op locatie oppakt bij verlof. Het team is hecht en de sfeer energiek en informeel: een ieder staat voor elkaar klaar. Ondanks dat de verantwoordelijkheid van de locatie bij jou ligt, heb je dagelijks contact met je collega’s en kun je ook altijd terecht bij je teamleider.
Elke locatie heeft per half jaar een ICT stagiaire. Als Onsite ICT Support Engineer begeleid je de stagiaires in de werkzaamheden en draag je op den duur een deel van je werkzaamheden aan de stagiaire over. Samen met de stagiaire bekijk je de voortgang en ben je aan het einde van de stage periode verantwoordelijk voor de praktijkbeoordeling.
Wat bieden wij jou?
- Een arbeidscontract voor bepaalde tijd. Dus géén projectcontract, maar een vast maandsalaris.
- Een coach die jou helpt bij het waarmaken van je persoonlijke doelen
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
- Volledige reiskostenvergoeding of een NS Business Card, die je ook privé mag gebruiken
- De mogelijkheid om kosteloos officiële certificaten te behalen, o.a. ITIL, MCSA, MCSE en Cisco
Lijkt het jou tof om ons team te versterken? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet! Eerst even bellen? Geen probleem, bel (06) 86 82 64 13 en vraag naar Ibi Lachkar
Wie ben jij?
- Je hebt je MBO niveau 4 ICT diploma behaald
- Je hebt tijdens je opleiding relevante stages gelopen. Eventueel heb je deze ervaring aangevuld met werkervaring, maar er is zeker ruimte voor een Junior ICT Support Engineer;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je vindt het leuk om je kennis over te brengen aan stagiaires, maar deinst er ook zeker niet voor terug om uitleg te geven aan leerlingen of docenten;
- Zelfstandigheid in je functie is iets waar je blij van wordt en je je comfortabel bij voelt;
- Je bent woonachtig in regio Groningen.
