vacature

Support medewerker

Startsalaris
€ 1850 tot € 2200
Uren per week
40
Locatie
Nederland
Opleidingsniveau
MBO 4

Over deze functie

De een noemt het Support engineer, de ander Werkplekbeheer, Tweede lijn support of Onsite support. Wij noemen het de volgende stap in jouw mooie IT carrière! Je werkzaamheden zullen bestaan uit het bieden van telefonisch IT support, het installeren van werkplekken en het vervangen van hardware. Naast het uitvoeren van deze hard- en softwarematige werkzaamheden vind jij het ook belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen. Dit kan door het behalen van verschillende certificaten, zoals Azure, Office 365, CCNA of SCRUM.

Wat ga je doen

Je gaat aan de slag bij een van onze klanten om IT support te leveren. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt bij hard- en software problemen. Deze incidenten komen binnen per telefoon, e-mail, het ticketsysteem of in persoon. Met jouw kennis kan je waarschijnlijk een groot deel van de incidenten gelijk zelfstandig oplossen, maar het kan ook zijn dat je het moet escaleren naar een collega of specialist. Om de eindgebruikers goed te helpen, stel je de juiste vragen om de kern van het probleem te achterhalen. Vervolgens leg je uit hoe de situatie kan worden verholpen, los je het remote op, of ga je langs bij de eindgebruiker/klant.

Wat heb je nodig?

  • Afgeronde ICT MBO niveau 4;
  • Je hebt minimaal één jaar ICT ervaring opgedaan;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je uitstekend;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs.

Wat kun jij van ons verwachten?

  • Een arbeidscontract voor bepaalde tijd. Dus géén projectcontract, maar een vast maandsalaris. Wel zo fijn!
  • Persoonlijke begeleiding, zodat wij jou goed kunnen helpen bij het waarmaken van je persoonlijke doelen
  • De mogelijkheid om officiële certificaten te behalen, o.a. ITIL, MCSA, MCSE en Cisco, uiteraard afhankelijk van jouw ambities
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Een reiskostenvergoeding die bij jou en je werk past

Solliciteren
Vragen?
Jason Ongolesono
jongolesono@inwork.nl
0619220698
Jason Ongolesono
FAQ

Antwoorden op belangrijke vragen

Er is geen specifieke opleiding voor werkplekbeheer. De meeste werkplekbeheerders hebben een ICT-mbo-opleiding (niveau 3 of 4) afgerond, zoals bijvoorbeeld mbo Expert IT Systems and Devices of mbo ICT Beheer. Daarnaast heeft een Werkplekbeheerder vaak al enige ervaring opgedaan als IT Support Engineer of Servicedeskmedewerker. Na telefonisch en per mail eindgebruikers te hebben ondersteund en ervaring op te hebben gedaan met gebruikersproblemen is de stap naar werkplekbeheer een logische vervolgstap. Wil jij ook groeien van Support Engineer naar werkplekbeheer? Dan is het zeker een aanrader om, naast het opdoen van werkervaring, aan de slag te gaan met jouw ICT-certificaten. Dit maakt jouw kans om door te groeien groter. Denk hierbij aan een ITIL-certificaat of Windows 10-certificering. Vanuit een rol als ICT-Werkplekbeheerder zijn er ook weer veel andere ontwikkelmogelijkheden.

Vanuit werkplekbeheer zijn er tal van mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Vaak start iemand als Junior Werkplekbeheerder en zijn er mooie doorgroeimogelijkheden richting Medior en Senior Werkplekbeheerder. Als je een aantal jaar ervaring hebt binnen werkplekbeheer kun je uiteindelijk stappen maken naar bijvoorbeeld netwerkbeheer of systeembeheer. Zeker met de juiste certificaten op zak, zoals Cisco voor netwerkbeheer en bijvoorbeeld Windows 10-certificeringen voor systeembeheer. Uiteraard is dit afhankelijk van jouw wensen en ambities.

Als Werkplekbeheerder ben jij de hele dag in contact met eindgebruikers van het kantoorpand. Daarom is het belangrijk dat een Werkplekbeheerder communicatief sterk is, vriendelijk en makkelijk contact legt met deze eindgebruikers. Daarnaast kan het zijn dat er door eventuele storingen of fouten snel geschakeld moet worden. Het is dus een pré dat de Werkplekbeheerder adequaat en efficiënt kan reageren en handelen. Daarnaast moet je als Werkplekbeheerder flexibel zijn en snel kunnen omschakelen. Ook komt het voor dat er spoedklussen of verhuizingen zijn, het is daarom een handige eigenschap voor een Werkplekbeheerder als je onder druk kunt werken en stressbestendig bent.

Een Werkplekbeheerder in Nederland verdient gemiddeld rond de € 2.705,- euro. Het salaris varieert tussen de € 2.300,- en € 3.115,-. Het salaris van een Werkplekbeheerder is uiteraard afhankelijk van senioriteit en (carrière)niveau, diploma’s, certificaten en ervaring(en).

Ben jij benieuwd wat voor jou het juiste salaris is op basis van jouw ervaring en (carrière)niveau? Er zijn verschillende websites waar jij een salarischeck kunt doen en inzicht kunt krijgen in wat voor jou een passend salaris is. Kijk bijvoorbeeld eens op werkzoeken.nl

Het sollicitatieproces

1. Je solliciteert

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

2. Telefonische kennismaking

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

3. Gesprek(ken)

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

4. Aanbieding

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

5. Nieuwe baan!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.
Het sollicitatieproces

Direct solliciteren

Ben jij de Support medewerker die we zoeken?

terug naar boven