Support medewerker
Over deze functie
De een noemt het Support engineer, de ander Werkplekbeheer, Tweede lijn support of Onsite support. Wij noemen het de volgende stap in jouw mooie IT carrière! Je werkzaamheden zullen bestaan uit het bieden van telefonisch IT support, het installeren van werkplekken en het vervangen van hardware. Naast het uitvoeren van deze hard- en softwarematige werkzaamheden vind jij het ook belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen. Dit kan door het behalen van verschillende certificaten, zoals Azure, Office 365, CCNA of SCRUM.
Wat ga je doen
Je gaat aan de slag bij een van onze klanten om IT support te leveren. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt bij hard- en software problemen. Deze incidenten komen binnen per telefoon, e-mail, het ticketsysteem of in persoon. Met jouw kennis kan je waarschijnlijk een groot deel van de incidenten gelijk zelfstandig oplossen, maar het kan ook zijn dat je het moet escaleren naar een collega of specialist. Om de eindgebruikers goed te helpen, stel je de juiste vragen om de kern van het probleem te achterhalen. Vervolgens leg je uit hoe de situatie kan worden verholpen, los je het remote op, of ga je langs bij de eindgebruiker/klant.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een arbeidscontract voor bepaalde tijd. Dus géén projectcontract, maar een vast maandsalaris. Wel zo fijn!
- Persoonlijke begeleiding, zodat wij jou goed kunnen helpen bij het waarmaken van je persoonlijke doelen
- De mogelijkheid om officiële certificaten te behalen, o.a. ITIL, MCSA, MCSE en Cisco, uiteraard afhankelijk van jouw ambities
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Een reiskostenvergoeding die bij jou en je werk past
Wat heb je nodig?
- Afgeronde ICT MBO niveau 4;
- Je hebt minimaal één jaar ICT ervaring opgedaan;
- De Nederlandse en Engelse taal beheers je uitstekend;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs.