Jouw rol
Niet elk probleem hoort bij een techlead te landen.
Toch gebeurt dat vaak wel. Tickets die blijven liggen. Issues die blijven terugkomen. En zodra het complex wordt, schuift het door.
Daar kom jij tussen.
Als Lead Cloud Support Engineer zorg jij dat het team het zélf kan dragen. Je pakt de complexe 2e en 3e lijns issues op, maar belangrijker: je zorgt dat de volgende keer iemand anders ze ook kan oplossen.
Je brengt structuur in hoe er geanalyseerd wordt, helpt collega’s scherper worden en haalt ruis uit terugkerende problemen.
Geen eindeloos brandjes blussen. Wel zorgen dat ze minder vaak ontstaan.
Je zit dus nog volop in de techniek, maar hebt ook de rol om overzicht te houden en bij te sturen waar nodig.
Geen manager. Wel degene die het verschil maakt als het vastloopt.
Waar werk je dagelijks mee
- Microsoft 365 en Intune
- Entra ID / Azure AD
- Azure platform
- Identity en access vraagstukken
- Complexe 2e en 3e lijns incidenten
- Afstemming met maintain, projecten en techleads
Wat kun jij van ons verwachten?
- Salaris tussen €4500 en €5500, afhankelijk van wat je meebrengt
- 32 tot 40 uur per week
- Hybride werken met flexibiliteit in je planning
- 25 vakantiedagen
- Toegang tot trainingen en certificeringen, met ruimte om ze ook echt te halen
Wat verwachten we van jou?
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen cloud support of een vergelijkbare rol
- Sterke kennis van Microsoft 365, Intune en Entra ID / Azure AD
- Ervaring met Azure omgevingen
- Je kunt complexe vraagstukken terugbrengen naar de kern
- Je bewaart overzicht tijdens incidenten en weet anderen daarin mee te nemen
- Je hebt een natuurlijke manier van coachen en helpt collega’s groeien
- Je kijkt verder dan de melding en denkt in structurele verbeteringen
