Onsite Support Engineer
Jouw rol
In deze functie ben jij het gezicht van de IT-ondersteuning op locatie. Je helpt gebruikers met vragen over hun werkplek, ondersteunt bij hardware en software en pakt incidenten op die nét meer diepgang vragen dan de gemiddelde servicedeskmelding. Je schakelt dagelijks tussen analyse, configuratie, troubleshoot en directe begeleiding van gebruikers. Jij bent de persoon die zegt: “Laat maar zien, ik los het voor je op.”
Je werkt in een moderne en dynamische omgeving waar professionaliteit en service centraal staan. Geen dag verloopt hetzelfde, en dat is precies wat deze functie zo leuk maakt. Je krijgt volop ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en mee te denken over verbeteringen.
Wat ga je doen?
• Ondersteunen bij IT-vraagstukken direct op de werkvloer;
• Analyseren en oplossen van incidenten binnen Windows 10 en 11, Office 365 en Active Directory;
• Configureren, vervangen en testen van laptops, randapparatuur en andere hardware;
• Voorbereiden en inrichten van werkplekken voor nieuwe medewerkers;
• Doorvoeren van basiswijzigingen in accounts en rechten;
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen van verbeteringen;
• Creëren van een prettige en professionele IT-ervaring voor gebruikers.
Doorgroeien met richting en begeleiding
Samen met jouw fieldmanager bespreek je welke kant je op wilt binnen het IT-landschap. Je krijgt ondersteuning bij het behalen van relevante certificeringen, zoals ITIL, Microsoft 365 Fundamentals of Azure Fundamentals. Deze trainingen helpen je verder groeien in welke richting jij maar wilt!
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een salaris tussen 2800 en 3500 euro per maand bij 40 uur;
- Vergoeding van trainingen en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding, OV-businesskaart of de mogelijkheid voor een leaseauto;
- Een goede pensioenregeling;
- Een afwisselende rol op locatie waar je direct impact hebt;
- Ondersteuning en coaching van jouw fieldmanager;
- Kansen om door te groeien binnen moderne IT-support en werkplekbeheer.
Wat verwachten we van jou?
- • Een MBO 3 of MBO 4 opleiding in de richting van ICT;
- • Ervaring binnen IT-support, bij voorkeur met on site werkzaamheden;
- • Kennis van Windows 10 en 11, Office 365 en Active Directory;
- • Goede communicatieve vaardigheden en plezier in contact met gebruikers.
