Servicecoördinator E/W
Jouw rol
Storingen die je vóór bent, monteurs die precies op tijd binnenkomen, klanten die helder geïnformeerd worden: als Servicecoördinator bij een installateur trek jij de regie. Je plant slim, bewaakt SLA’s en zorgt dat serviceverzoeken razendsnel van melding naar oplossing gaan. Je leest signalen uit GBS, schakelt met onderaannemers en houdt je hoofd koel. Jij bent de Servicecoördinator die techniek, planning en klantbelang feilloos verbindt.
Werkzaamheden & Wat ga je doen:
- Je prioriteert meldingen, plant de juiste monteur en borgt response- en oplostijden;
- Je vertaalt technische storingen naar heldere werkopdrachten en bestelt tijdig onderdelen;
- Je houdt klanten proactief op de hoogte, stemt meerwerk af en voorkomt verrassingen;
- Je ondersteunt monteurs met documentatie/veiligheid en verwerkt werkbonnen tot factuur;
- Je analyseert herhaalstoringen, rapporteert KPI’s en initieert verbeteracties met het team.
Wat bieden wij jou?
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld en een passende reiskostenvergoeding;
- Je krijgt een startsalaris tussen €3.500,- en €5.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
- Je profiteert van persoonlijke begeleiding en coaching on the job;
- Je volgt relevante trainingen en behaalt certificaten die jou verder brengen;
- Je werkt met moderne plannings- en rapportagetools voor maximale grip.
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt minimaal een mbo-3 in de richting van Elektrotechniek of Installatietechniek;
- Je hebt ervaring in de installatiewereld;
- Je communiceert prettig, denkt servicegericht en neemt eigenaarschap.