ICT- ondersteuningsspecialist
Over deze functie
Als ICT- Ondersteuningsspecialist ben jij de digitale held die dag in, dag uit de ICT-incidenten van eindgebruikers bestrijdt. Of ze nu via e-mail, telefoon, of andere mysterieuze wegen binnenkomen, jij staat paraat met jouw kennis om orde te scheppen in de chaos.
Vanwege de vele verschillende soorten incidenten is geen dag hetzelfde. Continu ben je bezig met het oplossen van uitdagingen en blijf je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen de IT
- Je neemt eerstelijns incidenten aan en lost ze op
- Je registratie tickets via het ticketmanagement systeem zoals TOPdesk
- Je escaleert incidenten naar tweedelijns collega's.
- Je monitort en bewaakt incidenten.
- Je beheert gebruikers in Active Directory en Office 365.
Kortom, als ICT-Ondersteuningsspecialist ben je de brug tussen gebruikers en technologie. Dagelijks zet je jouw vaardigheden in om problemen op te lossen en te zorgen voor een soepele werking van de digitale omgeving. Aan het eind van de dag is iedereen jou dankbaar voor het werk dat je hebt verricht.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een aantrekkelijk startsalaris tussen €2.500,- en €3.000,- (afhankelijk van jouw ervaring en certificaten)
- We beginnen met een contract van 7 maanden, maar dit kan mogelijk uitgroeien tot een langdurige relatie
- Jouw persoonlijke ontwikkeling staat hoog in het vaandel, met coaching vanuit onze geweldige Field Manager
- Laat ons jouw IT-kennis naar een hoger niveau tillen en behaal erkende certificaten op onze kosten
- Geniet van 25 welverdiende vakantiedagen, een vakantiegeldbonus van 8,33% en denk aan je toekomst met onze pensioenregeling
- Of je nu de trein neemt met je OV-Businesskaart of flitsend rondrijdt in een auto van de zaak met een tankpas, jouw reiskosten zijn gedekt!
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde opleiding op het gebied van ICT op MBO niveau 3 of 4
- Je hebt minstens 6 maanden ervaring als ICT-ondersteuningsspecialist
- Je bent sociaal, houdt van communiceren en altijd bereid om te blijven leren
- Je bent in het bezit van een rijbewijs
- Een pluspunt als je in het bezit bent van het ITIL-certificaat