Servicedesk Medewerker
Jouw rol
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt niet alleen een luisterend oor, maar je weet ook precies hoe je technische uitdagingen moet aanpakken en oplossen. Met jouw frisse kennis en enthousiasme zorg je ervoor dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen. Dagelijks werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Wat ga je doen?
- Registreren en oplossen van eerstelijns incidenten: Je behandelt meldingen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Analyseren en escaleren: Wanneer een probleem complexer blijkt, zorg jij voor een gedetailleerde analyse en schakel je de juiste collega’s in.
- Gebruikersbeheer: Je beheert accounts in systemen zoals Active Directory en Office 365.
- Documentatie bijhouden: Je zorgt voor nauwkeurige registratie en opvolging van incidenten.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Startsalaris tussen €2.400 en €2.750: Afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Contract voor bepaalde tijd: Met uitzicht op een vast dienstverband.
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden: Behaal erkende IT-certificaten op onze kosten.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: Inclusief 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en een pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding: Keuze uit een OV Businesscard of een leaseauto inclusief tankpas.
- Persoonlijke begeleiding: Een Field Manager helpt jou bij het waarmaken van jouw ambities.
Wat verwachten we van jou?
- ICT-opleiding MBO niveau 3 of 4: Net afgerond of bijna klaar.
- Relevante stage-ervaring: Minimaal zes maanden in een soortgelijke rol.
- Goede communicatieve vaardigheden: Zowel in het Nederlands als in het Engels.
- Proactieve en servicegerichte instelling: Je helpt graag en werkt goed in teamverband.
- Rijbewijs: Een pré, maar geen vereiste.