ICT Support Engineer
Jouw rol
In jouw functie als ICT Support Engineer zul je incidenten en requests op het gebied van ICT (die zowel telefonisch als via mail binnenkomen) oppakken, registreren, zelf oplossen of doorverwijzen. Er is veel diversiteit in zowel het team waarmee je werkt, als in het aanbod van hulpvragen die binnenkomen, en dus ook in de ondersteuning die je kan bieden. Hoe je erachter komt wat de beste manier van aanpak is? Je zal naast het werk jezelf en jouw kennis blijven ontwikkelen. Dit doe je door het behalen van IT certificaten via ons E-learning platform. Daarbij word jij op jouw werkplek persoonlijk begeleid en ondersteund bij stappen in je carrière door een persoonlijke loopbaanbegeleider. Verder houd jij je als ICT Support Engineer bezig met onderstaande werkzaamheden.
- Zowel telefonisch als fysiek ondersteunen van eindgebruikers
- Je belt de eindgebruiker na voor nazorg
- Complexe tickets probeer je zelf op te lossen en zet je waar nodig door naar de 2e lijn
- Targets behalen en werken met SLA’s zijn voor jou een uitdaging
- Je krijgt de ruimte om efficiënter in te richten
Wil jij jezelf gaan lanceren op de arbeidsmarkt, klik dan snel op solliciteren!
Wat bieden wij jou?
- Een mooi salaris tussen € 2.000,- en €2.400,-
- Een eerste contract van 7 maanden
- Een persoonlijke loopbaancoach die jou stimuleert en ondersteunt in jouw ontwikkeling en de kans om ICT certificaten te behalen
- Mooie kansen om door te groeien in de richting van beheerdersfuncties
- Reiskostenvergoeding van €0.19 p/km, NS-business card en de mogelijkheid tot een leaseauto;
- Interessante bonusregeling bij het aandragen van nieuwe collega’s
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde ICT-gerelateerde opleiding op mbo-3 / mbo 4-niveau
- Je hebt minimaal 12 maanden aantoonbare (stage) ervaring als servicedesk medewerker
- Je hebt kennis van TOPDesk
- Je bent communicatief vaardig
- Je weet jezelf netjes en formeel te presenteren
- Goede beheersing Engelse taal in woord en geschrift