ICT Support Engineer
Over deze functie
Voor een overheidsinstantie in Assen zijn wij opzoek naar een Support Engineer die het huidige hechte en gezellige team komt versterken! Het team weet van aanpakken maar er is tussen door ook zeker tijd voor een grapje. Samen met het team zal je ongeveer 19.000 eindgebruikers ondersteunen bij technische problemen. De problemen die voorkomen zijn erg uit een lopend, van een wachtwoord reset tot aan complexe incidenten er kan van alles voorbij komen. Je zal de eindgebruikers telefonisch of remote ondersteunen en noteert alle incidenten in TOPdesk. Je werkzaamheden omvatten onder andere:
- Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen en registeren in TOPdesk en indien nodig tickets doorzetten naar de juiste oplosgroep
- Aanmaken, wijzigen en verwijderen van mailaccounts, mailrechten en mail instellingen
- Telefonisch, remote en per email ondersteunen van eindgebruikers
- Up-to-date blijven omtrent de nieuwste ontwikkelingen in de ICT.
Ben jij er klaar voor om deze overheidsinstantie te voorzien van technische problemen? Solliciteer en wees de IT-support held!
Wat bieden wij jou?
- Een startsalaris vanaf €2400,-
- De mogelijkheid tot een NS-Business Card die je ook privé mag gebruiken door heel Nederland of een kilometer vergoeding bij gebruik van eigen voertuig
- Certificaten behalen op kosten van InWork en een salarisverhoging per behaald certificaat
- Vastigheid doormiddel van een contract voor een periode van 7 maanden
- 25 vakantiedagen, 8,33 % vakantie geld en een goede pensioensregeling
- De mogelijkheid om hybride te werken.
Wie ben jij?
- In het bezit van een MBO 3 of 4 ICT diploma
- Minimaal zes maanden werkervaring in soortgelijke IT functie
- Je beschikt over de basis kennis van TOPdesk
- Je bent communicatief vaardig en gemotiveerd.