ICT Helpdeskmedewerker
Over deze functie
Als Helpdeskmedewerker sta je direct in contact met de klant. Jij bent de spin in het web voor alle eindgebruikers. Nadat je rustig je dag bent begonnen met een kop koffie of thee ga je kijken welke meldingen er binnen zijn gekomen. Deze incidenten komen binnen per telefoon, E-mail, via het ticketsysteem of je lost het remote op. Met jouw kennis kun je waarschijnlijk een groot deel van de incidenten gelijk zelfstandig oplossen, maar het kan ook zijn dat je het moet escaleren naar de tweede/derdelijns collega's. Je komt te werken in een gedreven en sociaal team die altijd klaar staat om te ondersteunen waar nodig. Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:
- Het aannemen, registreren en oplossen van incidenten met betrekking tot IT gerelateerde vraagstukken
- Escaleren van incidenten naar de tweedelijns/ derdelijns
- Remote & on-site beheren van werkplekken op gebruikersniveau;
- Ondersteuning bieden op verschillende devices.
Ben jij net afgestudeerd of toe aan een nieuwe uitdaging als Helpdeskmedewerker? Dan kom ik graag met jou in contact!
Wat bieden wij jou?
- Een start salaris tussen €2.000,- - €2.500,-
- Salarisverhoging doormiddel van kosteloze erkende certificaten die je kan behalen
- Werkervaring op doen bij de meest toonaangevende bedrijven
- Mogelijkheid tot een lease auto incl. tankpas, reiskostenvergoeding of een NS-businesscard
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld om lekker van te genieten!
Wat verwachten we van jou?
- Je bent communicatief sterk en flexibel
- Een afgeronde ICT opleiding MBO niveau 3 of 4
- Minimaal zes maanden relevante werkervaring
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Rijbewijs is een pré