ICT Servicedesk Medewerker
Jouw rol
Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en biedt jij gebruikersondersteuning aan eindgebruikers. Dit betekent dat je een belangrijke rol speelt in het oplossen van ICT gerelateerde vraagstukken. Jij denkt mee en biedt een luisterend oor aan de eindgebruiker en probeert hen zo goed mogelijk te helpen zodat zij weer verder aan de slag kunnen. Naast Support en ondersteuning draag jij ook bij aan de optimalisatie en kwaliteit van de ICT dienstverlening. Jouw verdere werkzaamheden bestaan uit:
- Het aannemen en oplossen van eerstelijns incidenten;
- Registratie van tickets door middel van het desbetreffende registratietool;
- Escaleren van incidenten naar de tweedelijns collega’s;
- Monitoren en bewaken van incidenten;
- User management in Active Directory en Office 365.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een startsalaris dat ligt tussen €2.100,- en €2.500,-;
- Een contract van 7 maanden met uitzicht op vast;
- Ontwikkelingsplan en coaching vanuit Field Manager;
- De kans om erkende IT certificaten te behalen op onze kosten;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
- Reiskostenvergoeding, OV- Businesskaart of een auto van de zaak mét tankpas.
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde ICT opleiding op mbo 3/4-niveau;
- Je hebt minimaal 6 maanden aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker;
- Je bent ambitieus en communicatief vaardig;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs;
- Bonuspunt als jij je ITIL certificaat hebt.