Helpdeskmedewerker Ict
Wat ga je doen?
Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij de steun en toeverlaat van eindgebruikers die tegen technische problemen aanlopen. Jij zorgt ervoor dat ze snel weer verder kunnen. Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Incidenten opvangen: Neem vragen en problemen van eindgebruikers aan via telefoon, e-mail of ons ticketsysteem. Jij zorgt ervoor dat niets ontsnapt aan jouw scherpe oog!
- Problemen oplossen: Je bent dé persoon voor het oplossen van eerstelijns incidenten. Met jouw kennis bied je uitstekende service en ondersteuning.
- Escalatie van vraagstukken: Wanneer het nodig is, schakel je jouw collega’s van de tweedelijns in. Samen sta je sterk!
- Beheer van gebruikersaccounts: Je houdt je bezig met het user management in systemen zoals Active Directory en Office 365.
- Gebruikers begeleiden: Jij zorgt ervoor dat de eindgebruikers een probleemloze IT-ervaring hebben.
Grijp deze kans met beide handen en zet jouw skills in als Helpdeskmedewerker ICT in Rotterdam. Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons energieke team. Samen tillen we IT-service en support naar een hoger niveau. Wij kunnen niet wachten om je te verwelkomen!
Wat kun jij van ons verwachten?
- Aantrekkelijk startsalaris: Tussen €2.450,- en €2.900,-.
- Stabiel contract: We bieden een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband, want wij investeren graag in jouw toekomst.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, en een uitstekende pensioenregeling.
- Persoonlijke ontwikkeling: Begeleiding en volop mogelijkheden om erkende IT-certificaten te behalen. Jouw groei staat voorop!
- Reiskostenvergoeding: Een OV-kaart of leaseauto inclusief tankpas, zodat je zonder zorgen naar je werk reist.
Wat verwachten we van jou?
- Kennis en ervaring: Je hebt een MBO-niveau 3 of 4 diploma in de ICT. Met jouw stevige basis ben je klaar voor actie!
- Ervaring in de praktijk: Je brengt minimaal zes maanden ervaring mee, of dat nu door werk of stage is. Jij weet wat er op je afkomt!
- Taalvaardigheid: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, en weet moeiteloos de juiste toon te vinden.
- Proactieve en analytische houding: Je werkt graag samen met anderen om resultaten te boeken.
- Rijbewijs: Een rijbewijs is een leuke extra, maar zeker geen must.