IT Helpdesk-specialist
Jouw rol
Wij zijn opzoek naar een gedreven IT Helpdesk-specialist om ons team te versterken in regio Rotterdam. Als Helpdesk-specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige technische ondersteuning aan interne gebruikers. Met ongeveer één jaar ervaring in een dynamisch IT-landschap, hebben wij een cruciale rol voor jou in gedachten.
Je zult niet alleen complexe IT-problemen oplossen, maar ook een actieve rol spelen bij het verbeteren van onze IT-infrastructuur. Wij geloven in de kracht van technologie en streven we naar continue verbetering. Als Helpdesk-specialist in de regio Rotterdam zullen enkele van de taken als volgt zijn:
- Aannemen en oplossen van eerstelijnsincidenten
- Configuratie en onderhoud van hard- en softwaresystemen
- Onderhouden van documentatie en kennisbanken
- Bewaken van tickets via het online systeem
- Samenwerken met het ICT-team voor complexe problemen
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een aantrekkelijk startsalaris tussen €2.500,- en €2.600,- (afhankelijk van jouw ervaring en certificaten)
- Een stimulerende rol in een snelgroeiende omgeving
- Kansen voor professionele groei met trainingen en de mogelijkheid om kosteloos certificaten te behalen
- Reiskostenvergoeding, OV-Businesskaart of een leaseauto
- Belangrijke bijdrage aan interne gebruikersondersteuning en IT-serviceverbeteringen
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt succesvol een MBO niveau 3-4 opleiding in de ICT afgerond
- In het bezit zijn van een rijbewijs is een pré
- Je hebt minstens één jaar werkervaring op een servicedesk of als on-site engineer.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid, een proactieve houding en het vermogen om goed onder druk te presteren zijn vereist
- Basiskennis van ITIL-processen en -methodologieën is gewenst
- Certificeringen zoals ITIL vormen een pluspunt