Tweedelijns Support Engineer
Jouw rol
Word jij gelukkig van het oplossen van complexere vraagstukken en heb jij het liefst een zo breed en afwisselend mogelijk taken pakket? Lees dan snel verder over deze functie als 2e Lijns Servicedeskmedewerker!
Als Skilled Servicedesk Medewerker zorg je ervoor dat de eindgebruikers hun systeem optimaal kunnen gebruiken. Je voelt je thuis in het ondersteunen van de eindgebruikers maar gaat de complexere incidenten niet uit de weg, komt de 1e lijn er niet uit, dan schakelen ze jou in voor je expertise. Je biedt skilled ondersteuning voor complexe issues rondom netwerken, servers of Cloud-problemen met Office 365 en Azure. Je hebt een groot oplossend vermogen en weet bij de gebruikers altijd weer een lach op hun gezicht te toveren. Dit kan op verschillende manieren en volgens verschillende procedures, waarbij je ICT-ondersteuning biedt via e-mail, telefonisch of op locatie.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Salaris tussen de €2.400 en €2.800
- Een contract voor 12 maanden met uitzicht op vast
- Coaching en begeleiding van jouw Field Manager
- De mogelijkheid om IT certificaten te behalen op onze kosten
- NS Businesscard, leaseauto of reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw
- Een cadeau op jouw verjaardag(!)
Wat verwachten we van jou?
- Afgeronde ICT opleiding MBO Niveau 4
- Minimaal 2 tot 4 jaar werkervaring als Support Engineer op de 1e lijn
- Een ITIL certificaat is een pré
- Je hebt goede kennis van Active Directory, Windows 10 en Office 365
- Je bent in het bezit van je rijbewijs