Skilled Servicedesk Medewerker
Jouw rol
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij de expert die complexe IT-vraagstukken oplost en eindgebruikers helpt om efficiënter te werken. Jouw diepgaande technische kennis en analytische vaardigheden maken jou de ideale persoon om problemen snel en doeltreffend aan te pakken. Je werkt in een uitdagende omgeving waarin je voortdurend wordt uitgedaagd om je expertise verder te ontwikkelen.
- Beheren en oplossen van geavanceerde IT-incidenten en serviceverzoeken
- Uitvoeren van root cause analyses om structurele problemen te identificeren en op te lossen
- Onderhouden en optimaliseren van IT-infrastructuren en systemen
- Gebruikersbeheer en support in complexe omgevingen zoals Active Directory, Office 365 en andere bedrijfskritische applicaties
- Adviseren van eindgebruikers over best practices en efficiënte oplossingen
- Documenteren van oplossingen en verbeteringen om kennisdeling binnen het team te bevorderen
Wat kun jij van ons verwachten?
Startsalaris tussen €2.500 en €3.000 afhankelijk van jouw ervaring
Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en de kans om erkende IT-certificaten te behalen
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden inclusief 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en een pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding met keuze uit een OV Businesscard of een leaseauto inclusief tankpas
- Persoonlijke begeleiding door een Field Manager die jou helpt jouw professionele doelen te bereiken
- Een innovatieve werkomgeving met uitdagende en gevarieerde werkzaamheden
Wat verwachten we van jou?
- Afgeronde ICT-opleiding op MBO niveau 4 of hoger
- Minimaal een jaar werkervaring in een vergelijkbare rol als Skilled Servicedesk Medewerker
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met ITIL-processen en geavanceerde ticketingsystemen
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om problemen effectief op te lossen
- Uitgebreide kennis van netwerken, servers en bedrijfsapplicaties
- Rijbewijs is een pré