Support Engineer DICTU (Rijksoverheid)
Jouw rol
Als Support Engineer binnen het Ministerie van Economische Zaken fungeer je als aanspreekpunt voor de eindgebruiker. Het is jouw taak om binnenkomende meldingen zelf op te lossen of te escaleren naar het juiste kanaal.
Alle gebruikers van zowel het ministerie van EZK als van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit (LNV) mogen bellen naar de Servicedesk in Zwolle (14.000 eindgebruikers). Hier worden alle incidenten geregistreerd in Topdesk en zo veel mogelijk direct afgehandeld. De tickets die niet direct afgehandeld kunnen worden, gaan door naar of de betreffende oplosgroep, on site support of de backoffice.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een startsalaris beter(!) dan marktconform
- 8,33% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen
- Ruime opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen (ITIL, MSCE, Cisco en veel meer)
- Leaseauto, reiskostenvergoeding of een NS Businesscard
- Een fieldmanager die altijd voor jou klaar staat in voor en tegenspoed
- Riante bonusregeling wanneer jij nieuwe medewerkers aandraagt
Lijkt het jou tof om ons team te versterken? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!
Wat verwachten we van jou?
- Je bent minimaal MBO 4 ICT geschoold
- Je hebt een half jaar werkervaring op een servicedesk (stage telt mee)
- Je bent communicatief sterk, behulpzaam & stressbestendig
- Je bent beschikbaar voor 40 uur per week
- Persoonlijke ontwikkeling staat voor jou centraal