IT Servicedesk Specialist
Jouw rol
Als IT Servicedesk Specialist in Almere ben jij het aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert meldingen in ons ticketsysteem en lost problemen op, van eenvoudige vragen tot complexere technische uitdagingen. Je werkt nauw samen met de tweede lijn om escalaties snel en efficiënt op te lossen. Jouw dagelijkse werkzaamheden omvatten:
- Het aannemen en oplossen van eerstelijns incidenten;
- Registratie en beheer van tickets in ons systeem;
- Escaleren van incidenten naar de juiste collega’s;
- User management in Active Directory en Office 365;
- Ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en onsite.
Herken jij jezelf in deze werkzaamheden? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van onze groeiende IT-team!
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een aantrekkelijk startsalaris tussen €2.400 en €2.800;
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, en een solide pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding met keuze uit een OV-Businesscard of een leaseauto inclusief tankpas;
- De mogelijkheid om erkende IT-certificaten te behalen op onze kosten;
- Persoonlijke begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de organisatie.
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde ICT-opleiding, op minimaal MBO3 niveau;
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Een proactieve, klantgerichte en analytische instelling;
- Bij voorkeur in het bezit van een rijbewijs en ITIL-certificering.