Servicedeskmedewerker
Wat ga je doen?
Stap in de wereld van IT-ondersteuning als onze nieuwe Servicedeskmedewerker in Almere. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij alle IT-vraagstukken. Met jouw kennis en ervaring los je storingen vliegensvlug op en beantwoord je gebruikersvragen met gemak. Samen met een enthousiast team van IT-professionals zorg je ervoor dat iedereen zonder haperingen kan werken met de nieuwste technologie. Je werkzaamheden omvatten onder andere:
- Incidenten registreren en afhandelen op basis van de ITIL methode
- Helpen van eindgebruikers met diverse IT-vragen en oplossen van problemen via de telefoon, e-mail en ticketsysteem
- Beheer van gebruikersaccounts in Active Directory en Office 365
- Samenwerken met collega’s om complexe technische issues te analyseren en op te lossen
- Binnenkomende incidenten doorzetten naar de juiste oplosgroep indien nodig.
Klaar om je stempel te drukken in de IT-wereld? Join us!
Wat bieden wij jou?
- Een salaris tussen €2.400,- en €2.900,- afhankelijk van kennis en ervaring
- De mogelijkheid om kosteloos erkende IT certificaten te behalen + een salarisverhoging per behaald certificaat
- Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een dynamisch bedrijf met doorgroeimogelijkheden
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling met behulp van een fieldmanager
- Een lease auto met tankpas, NS-Business Card of kilometer vergoeding.
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde of bijna afgeronde MBO 3 of 4 opleiding in IT
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
- Basiskennis van hardware, software en netwerken
- Oplossingsgericht denken en stressbestendigheid
- Teamgeest en zelfstandigheid