IT Support Engineer
Jouw rol
Je bent verantwoordelijk voor de kwalitatieve en begrijpelijke manier van assistentie bij IT incidenten. Ook zal je naast de werkzaamheden jouw kennis en ervaring blijven ontwikkelen. Dit doe je door het behalen van IT certificaten via een persoonlijke E-learning platform. De ondersteuning kun jij verwachten vanuit jouw persoonlijke loopbaanbegeleider. Hij/Zij zal jouw ondersteuning bieden bij de stappen en groei in je carrière.Verder houd jij je als IT Support Engineer bezig met onderstaande werkzaamheden:
- Het aannemen van incidenten, registeren en afhandelen
- Het leveren van support zowel telefonisch, per E-mail en via het ticketsysteem
- Indien nodig doorzetten naar een ander oplosgroep voor extra ondersteuning
- Het verbeteren van de huidige service en klanttevredenheid samen met jouw collega's
- Het up-to-date houden van de huidige IT kennisbank
Wat bieden wij jou?
- Een startsalaris tussen €2.000,- en €2.500,-
- Een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast contract
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een mooie pensioensregeling
- OV-Businesscard, een leaseauto inclusief tankpas of een kilometervergoeding
- De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen en kosteloos erkende IT certificaten te behalen.
- Direct contact met een Fieldmanager die jou altijd bij zal staan met raad en daad
- Je hoeft je ambities niet onder stoelen of banken te steken, hier kan je doorgroeien!
Wat verwachten we van jou?
- Een afgerond MBO niveau 3 of 4 diploma, richting IT
- Ervaring in technische ondersteuning, bij voorkeur op een Support Desk
- Duidelijk in je communicatie in zowel Nederlands als Engels
- De ambitie om verder te willen doorgroeien
- Je hebt een goed probleemoplossend vermogen en beschikt over goede communicatieve vaardigheden