Skilled Servicedesk Medewerker
Jouw rol
Als ervaren IT-professional zorg jij ervoor dat alle IT-processen soepel verlopen. Jij bent degene die de complexere incidenten direct oplost en gebruikers voorziet van deskundig advies. Door jouw proactieve houding zorg je ervoor dat problemen worden voorkomen en de IT-infrastructuur van onze organisatie continue verbetert. Je weet als geen ander hoe je uitdagingen moet tackelen en je houdt ervan om jouw kennis te delen met je collega's.
Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden
- Zelfstandig oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten
- Proactief monitoren en verbeteren van IT-processen
- Adviseren van eindgebruikers en bieden van technische ondersteuning
- Beheren en optimaliseren van gebruikersaccounts in Active Directory en Office 365
- Bijdragen aan het ontwikkelen en verbeteren van onze IT-dienstverlening
- Documenteren van oplossingen en processen voor kennisdeling
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een aantrekkelijk salaris tussen €2.600 en €3.000
- Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een uitstekende pensioenregeling
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en certificeringstrajecten
- Reiskostenvergoeding met keuze uit een OV-Businesscard of een leaseauto mét tankpas
- Een stimulerende werkomgeving met gedreven en enthousiaste collega's
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding in de ICT
- Minimaal 2 jaar werkervaring als Servicedesk Medewerker of vergelijkbare functie
- Uitgebreide kennis van ITIL-processen en servicedesktools
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met Active Directory, Office 365 en ticketing systemen