IT Servicedeskmedewerker
Over deze functie
Als Servicedeskmedewerker bij InWork ben je de onmisbare schakel voor eindgebruikers. Jij zorgt ervoor dat alle eindgebruikers aan het werk kunnen en helpt ze bij technische problemen. Je komt te werken bij een van onze partners in het bruisende Amsterdam. Om het probleem te achterhalen weet jij de juiste vragen te stellen (troubleshooten) om uiteindelijk bij de oorzaak te komen. Daarnaast ben je communicatief vaardig en weet je de eindgebruiker gerust te stellen. De werkzaamheden omvatten onder andere:
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers met technische problemen
- Telefonisch, remote en op locatie ondersteuning bieden
- Het aannemen, registeren en bijhouden van technische documentatie in het ticketsysteem
- Samenwerken met andere IT afdelingen bij complexe problemen
- Configureren en installeren van desktops, laptops, workstations en applicaties
- Actief meedenken aan de kwaliteit op de Servicedesk.
Als Servicedeskmedewerker maak je de eerste stappen op de ladder, laten we samen om hoog klimmen!
Wij bieden:
- Een startsalaris tussen €2.400,- - €3.100,- (afhankelijk of je JR, MD of SR bent)
- Vastigheid doormiddel van een 7 of 12 maanden contract met uitzicht op vast dienstverband
- Kosteloos erkende IT certificaten behalen + salarisverhoging per behaald certificaat!
- Een Fieldmanager die jou gaat ondersteunen bij het waar maken van jouw ambities
- Een lease auto met tankpas (zakelijk en privé), NS- Business Card of kilometer vergoeding
- Minimaal 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goed pensioen
Wij vragen:
- Je bent in het bezit van een MBO 3 of 4 IT diploma
- Je hebt relevante stage en-of werkervaring opgedaan in een soortgelijke IT functie
- Je bent communicatief, gedreven en flexibel
- Je bent in het bezit van een rijbewijs (pré)
- Je bent ambitieus en bereid om certificaten te behalen