Support Engineer
Over deze functie
Als Support Engineer ben je een onmisbare schakel. Jij zorgt ervoor dat alle eindgebruikers hun werk goed kunnen uitvoeren. Nadat je de dag gestart bent is het aan jou om de binnengekomen tickets op te pakken. Deze tickets komen binnen per telefoon, E-mail, het ticketsysteem of je lost het remote op. Doormiddel van jouw kennis weet je een groot deel van de incidenten gelijk zelfstandig op te lossen, maar het kan ook voorkomen dat je het ticket moet escaleren naar je collega’s op de tweede- of derdelijns. Je komt te werken in een enthousiast, gedreven en behulpzaam team. Verder bestaan jouw verantwoordelijkheden uit:
- Het aannemen, registreren en oplossen van tickets in het ticketsysteem
- Het escaleren van incidenten naar collega’s op de tweede- en derdelijns
- Meedenken over de mogelijkheden om problemen te voorkomen en eindgebruikers goede service te bieden
- Het uitvoeren van operationele ICT-werkzaamheden en het beheren van werkplekken
Ben jij net afgestudeerd of toe aan een nieuwe uitdaging als Support Engineer? Solliciteer dan snel!
Wat bieden wij jou?
- Een start salaris tussen €2.000,- en €2.500,-
- Kosteloos erkende IT certificaten behalen en een salarisverhoging per behaald IT certificaat
- Werkervaring op doen bij de meest toonaangevende bedrijven in Den Haag
- De mogelijkheid tot een lease auto incl. tankpas, reiskostenvergoeding of een NS-businesscard
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld om lekker van te genieten!
Wij vragen:
- Je bent klantgericht, een teamspeler en kan duidelijk communiceren in woord en- geschrift
- Je bent in het bezit van een MBO 3/4 ICT diploma
- Je hebt minimaal zes maanden relevante werkervaring
- Je bent flexibel en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen
- Een rijbewijs is een pré