vacature

IT Support Medewerker

Startsalaris
€ 2.400 tot € 2.800
Locatie
Purmerend
Uren per week
40
Opleidingsniveau
MBO 3, MBO 4
Solliciteer nu
Wat kun jij van ons verwachten?
  • Salaris: Een aantrekkelijk salaris tussen €2400 en €2800, afhankelijk van je ervaring.
  • Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen het bedrijf, jouw persoonlijke jobcoach helpt jou hierbij!
  • Een leuk team: Een gezellige werksfeer met betrokken collega's die altijd voor je klaarstaan.
  • Uitdaging: Geen dag is hetzelfde; je krijgt te maken met diverse technische vraagstukken.
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden: Denk aan reiskostenvergoeding, pensioenregeling en meer.

Solliciteer nu
Wat verwachten we van jou?
  • Ervaring en kennis: Je hebt een relevante IT-opleiding gevolgd en hebt bij voorkeur al wat ervaring in een vergelijkbare rol. Met jouw technische bagage weet je elke uitdaging met gemak aan te pakken.
  • Probleemoplossend vermogen: Jouw analytische brein werkt razendsnel en schakelt moeiteloos van het ene naar het andere probleem. Voor elk probleem heb jij een creatieve oplossing.
  • Communicatieve vaardigheden: Je kunt ingewikkelde technische informatie omtoveren tot begrijpelijke taal voor iedereen. Jij bent de vertaler tussen de technische wereld en de rest van de organisatie.
  • Teamspeler: Samenwerken zit in je bloed. Je geniet van het werken met anderen en helpt je collega's graag een stap verder.
  • Proactief: Je bent een zelfstarter die niet afwacht, maar zelf ziet wat er moet gebeuren en daarop actie onderneemt. Je neemt graag het initiatief en houdt de zaken draaiende.

Solliciteer nu

Direct solliciteren

Ben jij de IT Support Medewerker die we zoeken?

Uploaden

Privacy statement

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Meer info?
Lees onze privacy- en cookieverklaring voor meer informatie over het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Het sollicitatieproces

Antwoorden
op belangrijke
vragen

De taak van een servicedesk is er voornamelijk op gericht om computerstoringen op te lossen en vragen te beantwoorden over (bedrijfseigen) software, applicaties, workflows enzovoort. De vragen waarmee jij als Servicedesk Medewerker te maken krijgt zijn erg divers: van een wachtwoord-reset tot complexe serverproblemen. En dan zijn er natuurlijk de hiccups, de 404-errors, de bugs en de glitches. Samen met je team zorg je ervoor dat alle binnenkomende calls/tickets op de juiste manier geregistreerd worden en indien mogelijk meteen gefixt. Binnen de afgesproken SLA’s (waaronder afhandeltijd en de juiste gesprekstechnieken) en bij voorkeur volgens het principe van First Time Fix. Kun je het issue of incident niet zelf oplossen? Dan schakel je door naar bijvoorbeeld een meer ervaren collega of een specialistische (tweedelijns-)afdeling.

Omdat je continu in contact staat met eindgebruikers, ook wel ‘interne klanten’ genoemd, is het vooral belangrijk dat je klantgericht bent. Je staat de hele dag in contact met mensen die een ticket hebben aangemaakt of om informatie hebben gevraagd, dus goede communicatieve vaardigheden zijn onmisbaar in deze rol. Net als empathie, geduld en analytisch vermogen. Ook als je een probleem niet meteen kunt oplossen voor een eindgebruiker, is het toch belangrijk dat het gesprek op een positieve manier wordt afgerond en vastgelegd. Daarnaast werk je doelgericht, oplossingsgericht en kom je de gemaakte afspraken na.

Stel, je bent (bijna) klaar met je mbo-opleiding niveau 4 richting ICT. Of je bent al een tijdje werkzaam als IT-professional en bent benieuwd welke certificaten relevant zijn voor een Servicedesk Medewerker. Dan is het goed om te weten dat wij er vanuit InWork alles aan doen om jouw carrière te supporten. Zo bekijken we samen welke kennis je nog mist of welke hardskills wel een opfrisser kunnen gebruiken. Dus ben je young professional en net gestart op een ICT-Servicedesk, dan zijn ITIL of Windows 10 (MD-100 & MD-101) de eerste certificaten waar je mee aan de slag gaat. Ben je al wat verder gevorderd, dan volgen vaak MSCA, CCNA, Azure of Office 365.

Het mooie is, dat we niet alleen samen jouw loopbaanpad uitstippelen en je adviseren over hoe je jouw cv een boost kunt geven, we faciliteren de opleidingen en certificaten ook nog eens voor je! Daarnaast zul je als het gaat om het toepassen van de kennis snel stappen maken, want omdat je als Servicedesk Medewerker te maken krijgt met diverse ICT-gerelateerde problemen, leer je ook veel on-the-job. Hoe het zit met doorgroeien vanuit de functie Servicedesk Medewerker? Dat hangt natuurlijk voor een groot deel af van jouw eigen ambities. Ga je voor een doorontwikkeling in de lijn of ben je benieuwd hoe het werkveld van een (Onsite) Werkplekbeheerder, Applicatiebeheerder, Netwerkbeheerder of Cloud Engineer eruitziet? Deel je ambities met ons, want samen maken we er werk van!

Als jij gedetacheerd wordt als Servicedeskmedewerker, dan heb je wel het voordeel van variatie, maar dan zonder de onzekerheid van steeds opnieuw solliciteren. Bij InWork beschikken we over een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers, waardoor wij altijd een project of opdracht hebben die past bij jouw ambities, ervaring en opleidingsachtergrond. Werk via InWork aan je cv door bij verschillende opdrachtgevers ervaring op te doen! Terwijl je één contract hebt: bij InWork. Wij gaan, geheel in lijn met onze merkbelofte duurzaam werkgeluk, graag een langdurige connectie met je aan. Wil jij alles uit jouw carrière als Netwerkbeheerder halen? Of heb je hulp nodig bij het opstellen van een motivatiebrief voor een vacature als Servicedeskmedewerker? Neem contact met ons op; wij helpen je graag!

Relevante vacatures

Servicedeskmedewerker Den Haag

Solliciteer nu

Helpdeskmedewerker Ict

Solliciteer nu

Skilled Servicedesk Medewerker

Solliciteer nu

IT Servicedesk Medewerker

Solliciteer nu

IT Servicedesk Medewerker

Solliciteer nu

servicedesk medewerker Ict

Solliciteer nu
terug naar boven