IT Helpdesk-specialist
Jouw rol
Ons team in Rotterdam is op zoek naar een gemotiveerde IT Helpdesk-specialist om ons te komen versterken. Jouw rol als Helpdesk-specialist zal essentieel zijn in het voorzien van eersteklas technische assistentie aan onze interne gebruikers. Met ten minste een jaar ervaring in een bruisend IT-werkveld, hebben we een sleutelpositie beschikbaar die perfect voor jou zou kunnen zijn.
Jouw verantwoordelijkheden zullen verder reiken dan alleen het aanpakken van uitdagende IT-problemen; je zult ook een sleutelrol spelen in de verbetering van onze IT-infrastructuur. Wij zijn overtuigd van de kracht van technologie en zijn constant op zoek naar manieren om deze te verbeteren. In de rol van Helpdesk-specialist in Rotterdam zullen je taken bestaan een breed spectrum van activiteiten, zoals:
- Aannemen en oplossen van eerstelijnsincidenten
- Configuratie en onderhoud van hard- en softwaresystemen
- Onderhouden van documentatie en kennisbanken
- Bewaken van tickets via het online systeem
- Samenwerken met het ICT-team voor complexe problemen
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een aantrekkelijk startsalaris tussen €2.350,- en €2.700,- (afhankelijk van jouw ervaring en certificaten)
- Een stimulerende rol in een snelgroeiende omgeving
- Kansen voor professionele groei met trainingen en de mogelijkheid om kosteloos certificaten te behalen
- Reiskostenvergoeding, OV-Businesskaart of een leaseauto
- Belangrijke bijdrage aan interne gebruikersondersteuning en IT-serviceverbeteringen
Wat verwachten we van jou?
- Je bent afgestudeerd aan een MBO niveau 3-4 opleiding in de ICT
- Je beschikt over ten minste een jaar ervaring bij een helpdesk of als engineer op locatie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid, een proactieve houding en het vermogen om goed onder druk te presteren zijn vereist
- Basiskennis van de ITIL-processen
- Certificeringen zoals ITIL vormen een pluspunt