IT Servicedesk Specialist
Over deze functie
Als IT Servicedesk Specialist ben jij de held van de dag voor eindgebruikers die technische problemen ervaren. Je biedt ondersteuning, lost problemen op en zorgt ervoor dat iedereen weer snel aan de slag kan. Jouw dagelijkse taken bestaan uit:
- Het aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns IT-incidenten via telefoon, e-mail of ons ticketsysteem.
- Het analyseren van technische problemen en, waar mogelijk, zelfstandig oplossingen aandragen.
- Het escaleren van complexere issues naar ervaren collega’s of de tweede lijn.
- Het beheren van gebruikers in systemen zoals Active Directory en Office 365.
- Het bewaken van de voortgang van openstaande tickets en ervoor zorgen dat niets blijft liggen.
Klaar om jouw IT-carrière een vliegende start te geven in de havenstad? Solliciteer vandaag nog en word onze nieuwe Junior IT Servicedesk Specialist in Rotterdam!
Wat bieden wij jou?
- Een startsalaris tussen €2.400 en €2.600 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
- Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding met keuze tussen een OV-Businesscard of een leaseauto inclusief tankpas.
- De mogelijkheid om op onze kosten erkende IT-certificaten te behalen en door te groeien binnen de organisatie.
- Een team van collega’s die jou begeleiden en ondersteunen bij jouw professionele ontwikkeling.
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de ICT of vergelijkbaar.
- Enige stage- of werkervaring in een IT-omgeving is een pluspunt.
- Een klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden.
- De motivatie om te leren en je verder te ontwikkelen binnen de IT-sector.
- Een rijbewijs is een pré, maar geen vereiste.