Helpdesk Medewerker Politie
Jouw rol
Meewerken aan een veiliger Nederland vanaf de ICT Helpdesk, dat is wat jij gaat doen als je aan de slag gaat in deze rol. Is het tackelen van IT-issues wel aan jou besteed? Maak er (jouw) werk van als IT Helpdesk Medewerker bij de Politie in Zwolle!
Functieomschrijving
Als helpdeskmedewerker bij de Politie ben jij het eerste aanspreekpunt voor o.a. agenten op straat en op kantoor voor het oplossen van verschillende problemen. Via de telefoon of per mail krijg jij een vraagstuk binnen. Aan jou de taak deze op te lossen zodat de agenten in het veld of je collega’s op kantoor weer aan de slag kunnen. Wanneer dit niet lukt weet jij het probleem door te zetten naar de juiste persoon met de juiste prioriteit.
Geen ICT ervaring? Geen probleem, want je begint al met een training van 3 weken om jou zo goed mogelijk klaar te stomen voor deze functie. Daarnaast krijg je ook toegang tot een online platform om nog meer certificaten te behalen, zoals: ITIL, Linux, MCSE, Cisco en nog veel meer zo ontwikkel jij jezelf verder tot de IT specialist van de toekomst!
Dit ben jij
Als kind knutselde je al met computers en je volgt de technologische ontwikkelingen op de voet. Je staat mensen graag te woord en helpt bij problemen. Jij denkt in oplossingen en kan rustig communiceren. Je hebt minimaal een mbo niveau 3 diploma op zak en ziet je toekomst in de ICT.
Waar kom je te werken
Jij komt te werken op het politie helpdesk in Zwolle. De locatie is goed bereikbaar met het ov en deze kosten worden ook nog eens vergoed. Het team bestaat uit 130 enthousiaste en toegewijde medewerkers. De sfeer is informeel en er is een goede balans tussen tickets knallen en een grapje op zijn tijd. Op de helpdesk is er altijd een teamleider die je zal aansturen en klaar staat voor al jouw vragen. Ook is er voldoende ruimte om vanuit huis te werken.
Wat bieden wij jou?
- Een startsalaris van € 2.000,- bruto obv 40 uur mét doorgroeimogelijkheden
- 8,33% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen
- Riante bonusregeling wanneer jij nieuwe medewerkers aandraagt
- Ruime opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen
- Karmapunten omdat jij je inzet voor een veiliger Nederland!
Je wordt tijdens je werkzaamheden bij de Politie begeleid door twee van onze fieldmanagers. Zij zullen samen met jou meedenken over jouw ambities en groeipad. Of je nu de technische of juist meer de procesmatige kant op wil, bij InWork is het mogelijk!
Lijkt het jou tof om ons team te versterken? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!
Wie ben jij?
- Je bent minimaal MBO 3 geschoold (de richting is niet per se relevant)
- Sterke communicatie skills, stressbestendigheid en een behulpzame houding
- Je bent beschikbaar voor 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)
- Je hebt affiniteit met ICT en staat open voor omscholing
- Een leergierige houding: persoonlijke ontwikkeling staat voor jou centraal
Een opleiding of ervaring binnen de IT is geen vereiste om aan de slag te gaan op de servicedesk van de Politie. Wel is het belangrijk dat je beschikt over technisch inzicht en dat je affiniteit hebt met IT. De rest leren wij jou graag bij!