ICT Servicedeskmedewerker
Jouw rol
Deze functie is dé uitgelezen kans om naast je technische kennis ook je sociale skills optimaal te benutten. Je bent het gezicht en eerste aanspreekpunt voor alle eindgebruikers. Je zal zowel face-to-face als telefonisch support gaan leveren. Daarbij kom je te werken in een hecht team waarbij jullie samen verantwoordelijk zijn voor het oppakken, analyseren, oplossen en registreren van de binnenkomende tickets. Naast het opdoen van ervaring in de praktijk kun je jouw technische kennis blijven uitdagen en ontwikkelen doormiddel van het behalen van certificaten. Denk hierbij aan ITIL, MD100/101, Azure, Cisco, etc.
De rest van jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Beantwoorden van technische vragen en verzoeken van eindgebruikers en het bieden van effectieve en snelle oplossingen
- Installeren en configureren van hardware- en softwarecomponenten waaronder computers, printers, mobiele apparaten en netwerkapparatuur
- Monitoren en beheren van servicedesk tickets en het bieden van regelmatige updates aan eindgebruikers over de status van hun verzoeken
- Werk nauw samen met het ICT-team om complexe problemen op te lossen en potentiële problemen te voorkomen
- Op afstand helpen en ondersteunen van de eindgebruikers met bijvoorbeeld installaties, storingen en mutaties op het gebied van cloud, servers, netwerken en werkplekken.
Wil jij jezelf een boost geven op deze arbeidsmarkt, klik dan snel op solliciteren!
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een startsalaris tussen €2.000,- en €2.500,-
- Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
- Een persoonlijke loopbaancoach die jou stimuleert en ondersteunt in jouw ontwikkeling
- De mogelijkheid om kosteloos vak-gerelateerde certificaten te behalen
- Recht op een leaseauto, OV-businesscard of kilometervergoeding
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, vakantiegeld en vakantiedagen
- Werken in een gezellig team van vakkundige collega’s
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt een afgeronde MBO niveau 3-4 in de ICT
- Je bent in het bezit van een rijbewijs
- Je hebt minimaal 6 maanden stage ervaring op een Servicedesk
- Je bent in staat om snel te kunnen schakelen tussen ICT en facilitaire taken
- Je bent communicatief vaardig en bent representatief
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift
- Je bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht