ICT Helpdeskmedewerker
Jouw rol
Als medewerker van een interne ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt van alle ICT-gerelateerde incidenten. Deze incidenten kunnen zowel telefonisch, per E-mail of via het ticketsysteem binnenkomen. Je bent samen met een gedreven team verantwoordelijk voor alle binnenkomende incidenten. Bij deze functie is het van belang dat jij servicegericht en oplossingsgericht denkt. Jouw werkzaamheden als ICT Helpdeskmedewerker zijn:
- Het aannemen, registeren en afhandelen van de binnenkomende tickets
- Incidenten beoordelen en oplossen
- Indien nodig doorzetten naar de juiste oplosgroep
- Nieuwe documentatie opstellen en bestaande documentatie up-to-date houden
- Het verbeteren van de service en klanttevredenheid op de Servicedesk samen met jouw team
Lijkt het jou tof om ons team te versterken? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!
Wat je krijgt
- Een start salaris tussen €2.000,- en €2.500,-
- Een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast contract
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een mooie pensioensregeling
- OV-Businesscard, leaseauto inclusief tankpas of een kilometervergoeding
- De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen en kosteloos erkende ICT certificaten te behalen
- Direct contact met een Fieldmanager die jou altijd bij zal staan met raad en daad
- Je hoeft je ambities niet onder stoelen of banken te steken want bij ons kun jij doorgroeien!
Wat verwachten we van jou?
- De ambitie om verder te groeien
- Duidelijk in je communicatie in zowel Nederlands als Engels
- Een afgerond MBO3-4 diploma richting ICT
- Zes maanden relevante werkervaring als ICT Helpdeskmedewerker
- Het hebben van een rijbewijs is een pré