IT Helpdeskmedewerker
Over deze functie
Je gaat aan de slag bij een van onze klanten om IT support te leveren. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij hard- en software problemen. Deze incidenten komen binnen per telefoon, E-mail, het ticketsysteem of je lost het remote op. Met jouw kennis kun je waarschijnlijk een groot deel van de incidenten gelijk zelfstandig oplossen, maar het kan ook zijn dat je het moet escaleren naar een collega. Om de eindgebruikers goed te helpen, stel je de juiste vragen om de kern van het probleem te achterhalen. Vervolgens leg je uit hoe de situatie kan worden verholpen en registreer jij dit in het ticketsysteem. Daarnaast ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor de kwaliteit en klanttevredenheid. Enthousiast geworden? Solliciteer dan snel!
Wat kun jij van ons verwachten?
- Een mooi starterssalaris tussen de €2.000,- en €2.500,-
- De mogelijkheid om erkende certificaten te behalen op onze kosten
- De kans om bij verschillende toonaangevende opdrachtgeven ervaring op te doen
- Reiskostenvergoeding van €0.19 per/km, OV- Businesskaart of een auto van de zaak
- Een persoonlijke Fieldmanager die samen met jou gaat werken aan jouw ambities en doelen
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde ICT opleiding MBO niveau 3 of 4
- Relevante werk- of stage-ervaring
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Rijbewijs is een pré
- Enthousiasme en flexibiliteit